Questões de Administração Geral - Ferramentas da qualidade para Concurso
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Um gestor pretende adquirir um produto pelo menor custo e também quer levar em consideração a qualidade desse produto. Para auxiliar sua decisão, construiu uma árvore de decisão, apresentada a seguir.
A qualidade é avaliada a partir da escala de 1 a 5, onde 1 é o valor para melhor qualidade e 5, para pior qualidade.
Nesse caso, operando com os dois objetivos de igual
peso, o decisor deverá escolher a opção
Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão de projetos e da gestão de processos.
A adoção de um programa de gestão da qualidade e a obtenção
de uma certificação ISO 9000 são fatores que motivam
as iniciativas de gerenciamento de processos de negócio.
Julgue o próximo item, relativos à gestão de projetos.
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama
espinha de peixe, estabelece uma lógica de causa e efeito que
permite a estruturação de argumentos racionais capazes de
explicar o efeito que diversos inputs provocam em um dado
output, gerando, assim, oportunidades de aprimoramento em
todo o processo administrativo.
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