Questões de Administração Geral - Ferramentas da qualidade para Concurso
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1. Diagrama de Ishikawa. 2. Diagrama de Pareto. 3. Cartas de controle. 4. Diagrama de dispersão. 5. Histograma.
( ) Mostrar as tendências dos pontos de observação em um período de tempo. ( ) Mostrar o que acontece com uma variável quando a outra muda. ( ) Mostrar a distribuição dos dados indicando o número de unidades em cada categoria. ( ) Explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico. ( ) Mostrar a importância de todas as condições para escolher o ponto de partida para solução e identificar a causa básica.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
O downsizing promove a redução dos níveis hierárquicos de uma organização, mas não envolve a redução das operações para o essencial do negócio.
Julgue o item, relativos à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.