Questões de Administração Geral - Ferramentas da qualidade para Concurso
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Acerca de gestão da qualidade: análise de melhoria de processos, julgue o item.
O fluxograma é a base para a garantia da padronização
das tarefas, garantindo aos usuários um serviço ou
produto livre de variações indesejáveis em sua
qualidade final.
Acerca de gestão da qualidade: análise de melhoria de processos, julgue o item.
O objetivo do diagrama de Pareto é mapear fatores que
afetam um problema (efeito negativo) ou resultado
desejado. Essa ferramenta contribui para determinar a
causa mais provável de um problema ou o fator mais
relevante de um resultado desejado.