Questões de Administração Geral - Ferramentas da qualidade para Concurso
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A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item subsequente.
O diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as
frequências das ocorrências em ordem crescente, da esquerda
para a direita, o que permite a priorização dos problemas.
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item subsequente.
A finalidade do diagrama espinha-de-peixe é verificar o
comportamento de um processo em relação à especificação.
Ferramentas e técnicas de suporte em Qualidade são instrumentos pelos quais se torna possível controlar as melhorias implantadas em qualquer sistema da qualidade. Tais ferramentas e técnicas se dividem em três grandes grupos: formulários para coleta de dados; ferramentas e técnicas para dados não numéricos; e instrumentos para controlar dados numéricos. Considere as colunas a seguir:
A – Formulários para coletas de dados
B – Ferramentas para dados não numéricos
C – Ferramentas para dados numéricos
( ) Diagrama de dispersão
( ) Benchmarking
( ) Checklist
( ) Histograma
( ) Brainstorming
Quanto à gestão de qualidade, julgue o seguinte item.
Os custos da não qualidade envolvem defeitos
identificados antes da expedição do produto para o
cliente ou ocorridos após a sua entrega. Entre estes
últimos, destacam-se os produtos que precisam ser
retrabalhados.