Questões de Administração Geral - Ferramentas da qualidade para Concurso

Em relação aos conceitos de qualidade, considera-se indicador:

Com relação às ferramentas de qualidade, assinale a opção que indica a que melhor representa, visualmente, uma relação de causa e efeito (problema).

Alguns autores e pensadores definem Gestão da Qualidade como a busca pela perfeição organizacional, com objetivo de encantar os clientes. A Gestão da Qualidade, ademais, é uma filosofia em que a eliminação do retrabalho e a obsessão pelo “defeito zero” são regras que não podem afetar as organizações que desejam permanência e sobrevivência.

Analise as afirmativas a seguir verificando-as quanto a serem consideradas como Ferramentas da Gestão da Qualidade.

I. Gráfico de Barras

II. Empowerment

III. Fluxograma

IV. Diagrama de Pareto

V. Brainstorming

Marque a alternativa CORRETA.

Assinale a alternativa correta sobre como o Diagrama de Ishikawa também pode ser denominado.

Observe a figura a seguir:

Dentre os diversos instrumentos empregados na gestão da qualidade em ambientes informacionais, encontra-se o instrumento apresentado na figura acima, chamado de: