Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

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Q1973473 Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade, da gestão de projetos, da gestão de processos e do BPM, julgue o item.
Para a melhoria dos processos de uma organização, os processos centrais e os de apoio devem ser tratados de maneira unificada, pois todos se correlacionam com a estratégia e possuem relevância similar.
Alternativas
Q1973470 Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade, da gestão de projetos, da gestão de processos e do BPM, julgue o item.
O estabelecimento de padrões, a avaliação de desempenho, a adoção de medidas corretivas e o planejamento de aprimoramentos são contribuições de Feigenbaum para a gestão da qualidade.
Alternativas
Q1973460 Administração Geral
No que se refere à evolução da administração e aos processos de planejamento, organização, direção e controle, julgue o item. 
Se houver necessidade de elaborar um plano operacional com a definição de ações a serem executadas, responsáveis, prazos, locais de realização, motivos, formas de realização e valores, a ferramenta 5W2H será adequada para a referida demanda. 
Alternativas
Q1973263 Administração Geral
Na área da administração pública, a qualidade está relacionada com a questão de cidadania. São princípios para a gestão da qualidade:

I. as ações de desbloqueio gerencial.
II. o desenvolvimento dos recursos humanos.
III. a identificação dos clientes internos e externos.
IV. a avaliação da satisfação dos clientes.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Q1972729 Administração Geral
Em relação à qualidade total, julgue os seguintes itens.
I O downsizing refere-se à redução de níveis hierárquicos e da estrutura organizacional para que as operações foquem o core business.
II Denomina-se outsourcing a transferência das atividades não essenciais para outras organizações que possam fazê-las de uma melhor forma.
III A reengenharia refere-se a uma filosofia de contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de modo que estes possam fazer suas tarefas de uma forma um pouco melhor a cada dia.
IV O kaizen refere-se à reconstrução total da organização, com base na substituição integral dos processos já existentes por processos inteiramente novos.
Estão certos apenas os itens 
Alternativas
Respostas
696: E
697: C
698: C
699: A
700: A