Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

Acerca das ferramentas de gestão e de assuntos correlatos, julgue os item.

O PDCA é uma metodologia que visa à melhoria instantânea de processos.  

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.

A reengenharia representa uma melhoria nos processos existentes, de modo a permitir a implantação da qualidade total. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.

Na qualidade total, o outsourcing representa uma simplificação da estrutura e do processo decisório das organizações e uma focalização maior no core business e nos aspectos essenciais do negócio. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.

No downsizing, o policiamento externo substitui o comprometimento e a autonomia das pessoas, bem como o investimento em treinamento para melhorar a produtividade. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.

Com o programa de qualidade total, o controle burocrático — rígido, unitário e centralizador — cede lugar ao controle pelas pessoas envolvidas, que é solto, coletivo e descentralizado.