Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.
Entre os pontos do programa de melhoria contínua de
Deming, deve ser eliminado o medo de errar, de modo a
criar confiança e clima para a inovação.
No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.
O kaizen baseia-se em equipes de especialistas, sem
envolver a participação de todos os funcionários.
Segundo a análise de Pareto, ferramenta importante para estabelecer a priorização de ações, 20% dos problemas estão compreendidos em 80% das causas.
A metodologia PDCA é utilizada para gestão de pessoas.
A atenção com a qualidade é priorizada no âmbito da administração. Várias são as ferramentas para auxiliar no controle da qualidade.
Uma das ferramentas de análise das causas é: