Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

São consideradas ferramentas de gestão da qualidade

Com relação à gestão da qualidade, julgue os seguintes itens.

I O ciclo PDCA (planejar, desenvolver, checar e agir) é usado na análise do andamento de um planejamento estratégico.

II O fluxograma de processos é uma representação gráfica que descreve os passos e as etapas sequenciais de determinado processo.

III O princípio de Pareto parte do pressuposto de que 80% dos problemas decorrem de 20% das causas, o que pode ser utilizado para priorizar a importância que os problemas têm para uma organização.

Assinale a opção correta.

É correto afirmar que a sigla PDCA se refere à:

A qualidade dos produtos e serviços fornecidos está diretamente relacionada à forma de organização das instituições para atendimento dos padrões esperados por seus clientes. Isso posto, analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:
I- O Ciclo PDCA é um instrumento de auxílio ao planejamento estratégico das organizações. II- O Clico PDCA, também conhecido como Ciclo da Produção, pode ser implementado em qualquer organização, independentemente do porte. III- O Ciclo PDCA é importante por permitir a identificação de falhas.
É correto o que se afirma em:

Em um processo de fabricação, para se investigar as possíveis causas de um problema de qualidade, é comum separá‐las de forma decrescente, ou seja, das falhas que ocorrem com mais frequência às falhas que ocorrem com menos frequência. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta da qualidade gráfica que pode ser utilizada para essa configuração dos dados.