Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

Benchmarking

Management

Stakeholders

Brainstorming

Brainwriting

Classificar quais ferramentas e objetos realmente são necessários no ambiente de trabalho. O que não está sendo usado é guardado ou descartado, eliminando, assim, obstáculos e facilitando o acesso às ferramentas.

Acumular a maior quantidade possível de ferramentas e documentos. Nunca se sabe quando precisará deles, então, é preciso acumular tudo ao seu redor para uma possível necessidade.

Não se preocupar com a limpeza do ambiente de trabalho. O mundo corporativo atual exige produtividade e, portanto, não se pode perder tempo preocupando-se com a limpeza do ambiente de trabalho.

Empilhar documentos aleatoriamente e não perder tempo classificando-os e separando-os por categoria.

Diagrama de Pareto.

Seis Sigma.

PDCA.

5S.

W5h2.

A avaliação dos procedimentos administrativos e técnicos de auditoria independente, inclusive em relação à NBC P – 1, abrangendo, pelo menos: o registro em CRC e a afiliação a entidades de classe; o recrutamento do pessoal técnico; o treinamento do pessoal técnico; a contratação dos serviços pelos clientes; a comparação de horas disponíveis do quadro técnico com as horas contratadas; os procedimentos sobre independência; as instalações dos escritórios; e o plano de ação para sanar falhas detectadas no processo de verificação da qualidade e o acompanhamento da sua implementação.

A emissão de relatório de revisão externa do controle de qualidade do auditor revisor e ser encaminhado ao Comitê Administrador do Programa de Revisão Externa de Qualidade (CRE), responsável pela administração do programa, e à Comissão de Valores Mobiliários (CVM) até 31 de outubro do ano em que se realizar a revisão.

A avaliação de risco na aceitação e na retenção/manutenção de trabalho de auditoria, no mínimo, a cada 5 (cinco) anos, e as diretrizes para a contratação de profissional.

As diretrizes para o desenvolvimento de um programa que atinja os objetivos de contratação de profissionais; sistema de informação às pessoas envolvidas na contratação do pessoal e dos objetivos da contratação; determine a responsabilidade pelas decisões de contratação e monitoramento da eficiência do programa de recrutamento.

Balanced Scorecard.

Mapa estratégico.

Matriz GUT.

Ciclo PDCA.