Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

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Ano: 2013 Banca: AOCP Órgão: COREN-SC Prova: AOCP - 2013 - COREN-SC - Administrador |
Q1289992 Administração Geral
Qual ou quais das afirmações a seguir se referem à reengenharia organizacional?
I. Repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais para atingir aprimoramentos notáveis em custo, qualidade, serviços e rapidez. II. Redesenho de processos ou reinvenção da organização. III. Reprojeto dos processos empresariais e a sua redefinição radical. IV. A completa substituição de um processo por outro mais eficiente. V. Reestruturação radical dos processos empresariais para alcançar drásticas melhorias no desemepenho, qualidade, custos, velocidade e atendimento.
Alternativas
Q1288124 Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um elemento que é o alvo comum de metodologias como “melhoria contínua”, “reengenharia”, “qualidade total” e “benchmarking”, relacionadas à revisão e ao aperfeiçoamento das práticas que buscam tornar os produtos e serviços de uma organização cada vez melhores para os seus clientes.
Alternativas
Q1287350 Administração Geral
Qual ferramenta de qualidade busca, a partir da criatividade de um grupo, a geração de ideias para um determinado fim?
Alternativas
Q1286422 Administração Geral
____é uma ferramenta eficiente na criação de uma visão geral do processo (missão/objetivo, início e fim) e de seus relacionamentos com outros processos da organização (processos clientes e fornecedores internos) e com fornecedores e clientes externos, tornando visível as entradas e saídas que fluem entre as funções e mostrando o que está acontecendo na empresa em vários aspectos. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Alternativas
Q1286418 Administração Geral
O Modelo para realizar melhorias de Langley et al é composto de três questões fundamentais e do ciclo de aprendizagem e melhoria, chamado Ciclo de Shewhart. Os objetivos do ciclo são desenvolver uma mudança, testar a mudança e implementar a mudança. A partir do conhecimento, o ciclo fornece estrutura para aprendizado e uma maneira sistemática para realizar a mudança, composta de 4 etapas. Assinale a alternativa correta que apresenta as 4 etapas fundamentais.
Alternativas
Respostas
1096: E
1097: D
1098: D
1099: C
1100: B