Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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O círculo de controle da qualidade deve ser formado por profissionais que ocupem, no mínimo, cargo gerencial.
1. Diagrama de Ishikawa. 2. Diagrama de Pareto. 3. Cartas de controle. 4. Diagrama de dispersão. 5. Histograma.
( ) Mostrar as tendências dos pontos de observação em um período de tempo. ( ) Mostrar o que acontece com uma variável quando a outra muda. ( ) Mostrar a distribuição dos dados indicando o número de unidades em cada categoria. ( ) Explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico. ( ) Mostrar a importância de todas as condições para escolher o ponto de partida para solução e identificar a causa básica.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
Não é um dos objetivos do benchmarking conhecer suas
operações e avaliar seus pontos fortes e fracos.