Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

Leia as afirmativas a seguir:
I. O conceito de serviço, na lei 8.666/93, inclui toda atividade destinada a obter determinada utilidade de interesse para a Administração, tais como: aquisição de veículos, compra de material de expediente e fornecimento de merenda escolar.
II. A etapa de planejar (Plan), do ciclo PDCA, inclui definir de forma clara e objetiva os problemas existentes, além de estabelecer os objetivos a serem alcançados.
Marque a alternativa CORRETA:

Uma das técnicas para a seleção de estratégias, que se baseia no estudo da participação no mercado, retratada através de uma matriz que permite classificar as unidades de negócios ou produtos de acordo com sua participação no mercado e a taxa de crescimento do mercado em que atuam, representando as quatro fontes de lucros ou resultados, é denominada de

O diagrama que tem a forma de uma espinha de peixe e que tem por finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre a causa de um problema denomina-se

Assinale a alternativa que não condiz com os Princípios de William Edward Deming quanto a instituir ou eliminar algo da organização.

Associe as duas colunas, combinando os elementos das funções administrativas com suas características CORRETAS.

1. Planejamento.

2. Organização.

3. Direção.

4. Controle.

( ) Papel da liderança que deverá motivar os indivíduos e grupos através da comunicação, do envolvimento e da orientação. Influência para que as atividades sejam executadas conforme o esperado.

( ) A principal função a ser realizada dentro do processo administrativo. Por meio dessa função, a organização irá se preparar, estabelecendo metas e previsões.

( ) Está diretamente relacionado com o planejamento, pois irá assegurar que o objetivo seja atingido. Comparação do que foi programado com o que está sendo realizado.

( ) Envolve reunir e coordenar os recursos necessários para atingir um objetivo.

A sequência CORRETA dessa associação é: