Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
Foram encontradas 2.861 questões
A respeito da gestão da qualidade e da gestão de projetos, julgue o item seguinte.
Os diagramas de Ishikawa e de Pareto são ferramentas de
gestão da qualidade que têm por finalidade, respectivamente,
descobrir a relação entre um efeito e suas causas, e separar
os problemas em partes para serem analisados.
A respeito da gestão da qualidade e da gestão de projetos, julgue o item seguinte.
Uma das principais contribuições de Juran para a gestão
da qualidade é defender a ênfase no fazer certo desde
a primeira vez.
No que se refere a abordagens da administração, a processo administrativo e ao Plano de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item a seguir.
A ferramenta 5W2H é adequada para a execução de um plano
de ação que vise dar clareza ao objeto, a seus responsáveis,
aos prazos, aos locais, ao motivo, ao método de execução
e aos custos, enquanto a matriz GUT é adequada para a análise
de cenários internos e externos para fins de planejamento.
A norma brasileira ABNT NBR ISO 9000, define qualidade como: “Grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos”. Segundo Chiavenato, em sua obra “Introdução à Teoria Geral da Administração, enquanto a melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional, a qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização, abrangendo todos os níveis organizacionais, desde o pessoal do escritório e do chão de fábrica até a alta cúpula em um envolvimento total.
Marque a opção que NÃO se constitui em etapas da Qualidade Total.