Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Julgue o item, relativo à Norma ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015.
O ciclo PDCA pode ser aplicado em todos os processos e
no sistema de gestão da qualidade como um todo.
Julgue o item, relativo à Norma ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015.
Com base no princípio da melhoria, uma das ações
possíveis é a de educar e treinar as pessoas, em todos os
níveis, a respeito de como aplicar ferramentas básicas e
metodologias para alcançar os objetivos de melhoria.
Julgue o item, relativo à Norma ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015.
O sistema de gestão da qualidade permite à alta direção
otimizar a utilização dos recursos, considerando as
consequências de sua decisão somente a longo prazo.
Analise as afirmativas a seguir, assinalando as que correspondem aos Princípios de Deming:
I. eliminar as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço.
II. aumentar a prática de aprovar orçamentos com base no preço.
III. melhorar constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de forma sistemática os custos.
IV. não deixar de realizar a inspeção para atingir a qualidade e aumentar a necessidade de inspeção em massa.
V. estabelecer constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego.
Considerando-se essas afirmativas, assinale a alternativa CORRETA.
Analise as afirmativas a seguir em relação às ferramentas da Qualidade:
I. a abordagem sistemática de se fazer perguntas para assegurar-se de que são/serão investigadas as raízes de um problema é conhecida como “Os Cinco Porquês”.
II. para melhorar o desempenho do processo de distribuição, os incidentes principais devem ser atacados em primeiro lugar.
III. a lógica do Princípio de Pareto é que a menor parte dos erros, perdas ou efeitos seja originada de muitas causas.
IV. a Análise de Causa e Efeito busca responder principalmente quais as causas dos problemas.
V. no Gráfico de Pareto os membros são convidados a apresentar ideias sobre um problema que esteja sendo considerado.
Com base nessas afirmações, assinale a alternativa CORRETA.