Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
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Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.
Os custos referentes à prestação de garantia e à devolução de
produtos por defeitos apresentados retratam típicos exemplos
de custos de falhas externas.
Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.
Os custos concernentes ao planejamento da qualidade e à
capacitação dos colaboradores para a qualidade constituem
exemplos de custos relacionados à prevenção.
Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.
Os custos associados ao desenvolvimento do sistema de
gestão da qualidade e à concepção de métodos para melhorar
a qualidade representam exemplos de custos de inspeção.
No que diz respeito a indicadores de desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.
Todos os key results devem ser quantitativos e mensuráveis;
e deve haver poucos key results para cada objetivo.
No que diz respeito a indicadores de desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.
OKR (objectives and key results) é uma ferramenta simples
que busca alinhar e engajar os processos e as pessoas de uma
organização com metas mensuráveis e indicadores precisos.
Julgue o item subsequente.
Na etapa de planejamento do Ciclo PDCA, são
estabelecidas as metas e as formas de alcançá-las.
Porém, anterior a isso, é necessário identificar qual o
problema que se deseja resolver e as suas causas.
Julgue o item subsequente.
O Ciclo PDCA inicia-se com o controle de um processo ou
projeto. Ou seja, primeiramente deve-se fazer a inspeção
e a análise das informações do que já foi executado para,
posteriormente, definir as atribuições dos membros do
time.
Julgue o item subsequente.
Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, deve-se mensurar os resultados obtidos com o processo ou
projeto e, em seguida, modificar os processos adotados
para definir novos objetivos.
Julgue o item subsequente.
O ciclo PDCA é um método que pode ser usado para
controle de processo, além de ser uma ferramenta de
melhoria contínua.
Julgue o item subsequente.
A etapa de verificação do ciclo PDCA é o momento em
que se verificam os resultados e se o trabalho está sendo
executado conforme o padrão estabelecido. Assim,
através de indicadores e medidas de desempenho, da
observação, de diagramas e tabelas, pode-se identificar
variações relevantes em relação ao planejamento
estabelecido.
O GT se utilizou da ferramenta conhecida como:
Para tal, seria uma ferramenta adequada:
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
I. O ciclo de melhoria contínua, como também é conhecido, visa identificar e organizar as atividades de um processo de solução de problemas de modo a garantir, de maneira eficaz, o desenvolvimento de uma atividade planejada.
II. Planejar (Plan): planejamento, definição das metas, especificação dos métodos.
III. Agir (Act): é a ação corretiva para melhoria ou manutenção do processo.
Assinale a alternativa correta.
I. Ação corretiva: ação levada a efeito para eliminar as causas de uma não conformidade, de um defeito ou de outra situação indesejável, de modo a impedir a sua repetição.
II. Auditoria: consiste em um exame sistemático e independente que visa determinar se as atividades e os resultados relativos à qualidade satisfazem as disposições preestabelecidas, se tais disposições estão efetivamente implementadas e se elas são adequadas para alcançar os objetivos.
III. Custos da qualidade: custos relativos a assegurar e garantir a qualidade satisfatória, bem como ligados às perdas sofridas quando a qualidade satisfatória não é alcançada.
Assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna:
A seguinte ação diz respeito à fase fazer (Do) do ciclo:
Nesse caso, o indicador utilizado não representa de forma real o que se pretende medir, o que significa que não atende à propriedade essencial dos indicadores denominada
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