Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Quanto à gestão da qualidade, julgue o item subsequente.
Um dos dez mandamentos da qualidade total, segundo Deming, é a não aceitação de erros, ou seja, a busca da perfeição deve ser uma preocupação constante e o padrão de desempenho deve visar à ausência de erros.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item subsequente.
O gerenciamento da qualidade total utiliza como técnica o downsizing, em que uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê‐la mais bem e que seja mais barata.