Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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No contexto da economia de negócios e serviços globalizada, o nível de informações e de acessibilidade a diversas alternativas de consumo tornou a questão da qualidade percebida pelos clientes uma variável competitiva importante. Uma ferramenta utilizada para administração da qualidade dentro das organizações é a aplicação do ciclo PDCA, ilustrado na figura apresentada.
Em quais etapas desse ciclo ocorrem as ações corretivas e os
aprimoramentos?
Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.
A implantação do downsizing em uma organização tem
o inconveniente de promover um aumento no tempo de
ciclo de produção.
Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.
O downsizing, como decorrência do programa de
qualidade total, promove a redução de níveis
hierárquicos para reduzir as operações ao essencial (core
business) do negócio.
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