Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.
O programa de qualidade total baseia-se no
empoderamento, que significa proporcionar aos
funcionários as habilidades e a autoridade para tomar
decisões que eram dadas aos gerentes.
A respeito de análise e melhoria de processos, julgue o item seguinte.
O benchmarking é um método aleatório de recolher
informações para comparar desempenhos e identificar
oportunidades de melhoria.
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item subsequente.
O diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as
frequências das ocorrências em ordem crescente, da esquerda
para a direita, o que permite a priorização dos problemas.