Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Ferramentas e técnicas de suporte em Qualidade são instrumentos pelos quais se torna possível controlar as melhorias implantadas em qualquer sistema da qualidade. Tais ferramentas e técnicas se dividem em três grandes grupos: formulários para coleta de dados; ferramentas e técnicas para dados não numéricos; e instrumentos para controlar dados numéricos. Considere as colunas a seguir:
A – Formulários para coletas de dados
B – Ferramentas para dados não numéricos
C – Ferramentas para dados numéricos
( ) Diagrama de dispersão
( ) Benchmarking
( ) Checklist
( ) Histograma
( ) Brainstorming
O planejamento e o controle da produção requerem a conciliação do suprimento e da demanda em termos de volume, tempo e qualidade. Em um sistema de planejamento e controle empurrado, as atividades são programadas por meio de um sistema central e completadas em linha com as instruções centrais. Já em um sistema puxado, o passo e as especificações do que é feito são estabelecidos pelo consumidor.
Assinale a alternativa que correlaciona corretamente o sistema de produção e suas respectivas características.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o seguinte item.
Para o cliente, valor é o que ele recebe de benefício pelo
preço pago. Esse valor percebido pode aumentar pela
diminuição do preço.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o seguinte item.
Os custos da não qualidade envolvem defeitos
identificados antes da expedição do produto para o
cliente ou ocorridos após a sua entrega. Entre estes
últimos, destacam-se os produtos que precisam ser
retrabalhados.
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