Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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O processo de organização e gerenciamento da rotina de trabalho desenvolve-se, geralmente, a partir do PDCA (Plan, Do, Check, Action), o que possibilita o acompanhamento de 4 fases distintas do gerenciamento: planejamento, execução, controle e ação (MOREIRA 2006 apud PORTELA; SCHUMACHER, 2009).
Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando as fases de gerenciamento às suas características.
COLUNA I
1. Planejar
2. Executar
3. Controlar
4. Agir
COLUNA II
( ) Permite a verificação constante dos resultados, comparando-os com as metas.
( ) Definem-se as metas para satisfazer mais as pessoas e os métodos para cumprir padrões de sistemas técnico de processos e procedimentos.
( ) Dá-se com disciplina e de acordo com os padrões.
( ) Atuação corretiva no processo para manter e melhorar os resultados.
Assinale a sequência CORRETA.
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