Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

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Q809106 Administração Geral
O planejamento voltado para a qualidade nos hospitais é realizado por meio de um instrumento de renovação e de revitalização da organização que possibilita padrões de qualidade da assistência, tal como
Alternativas
Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Pedagogo - (HU-FURG) |
Q809007 Administração Geral

A gestão de qualidade não precisa, necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação, embora esta seja o meio mais comum e o mais difundido, porém, sempre envolve a observância de alguns conceitos básicos, ou princípios de gestão da qualidade, a saber:

I. Foco no cliente.

II. Liderança.

III. Envolvimento das pessoas.

IV. Abordagem de processo.

V. Abordagem sistêmica para a gestão.

VI. Melhoria contínua.

VII. Abordagem factual para tomada de decisão.

VIII. Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores.

Estão corretas as afirmações:


Alternativas
Q808911 Administração Geral
Em relação aos conceitos de qualidade, considera-se indicador:
Alternativas
Q808910 Administração Geral

 Em relação à Gestão da Qualidade (GQ), leia as frases abaixo e a seguir assinale a alternativa que corresponde a resposta correta.


I- É o processo de determinar e nortear o caminho a ser seguido para atingir os objetivos utilizando todos os recursos contidos na produção de um bem ou um serviço.

II- É imprescindível considerar o potencial dos recursos humanos e investir em capacitação da equipe, uma vez que a GQ pressupõe um estilo gerencial participativo.

III- Considerando a trajetória da evolução do conceito de qualidade, verifica-se que ainda hoje continua apenas a preocupação com a inspeção do produto, isto é, a qualidade total não tem como foco central as pessoas (clientes externos). 

Alternativas
Q807217 Administração Geral
Com relação às ferramentas de qualidade, assinale a opção que indica a que melhor representa, visualmente, uma relação de causa e efeito (problema).
Alternativas
Respostas
1806: A
1807: C
1808: A
1809: B
1810: D