Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
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No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.
Os custos de prevenção são frequentemente pequenos,
em comparação com os gastos com falhas.
No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.
Os custos de falhas internas são os custos associados às
atividades que não agregam valor.
No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.
Os custos de falhas externas são definidos como os
custos que estão associados aos defeitos encontrados
antes da transferência do produto para o próximo posto
de trabalho.
I. É uma ferramenta útil na averiguação da ocorrência de um problema e na elaboração de um plano de ação.
II. A sigla é formada pelas iniciais, em inglês, das sete diretrizes que, quando bem estabelecidas, eliminam quaisquer dúvidas que possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade.
III. Por ser uma ferramenta de uso complexo, trazendo bastante subjetividade para a execução da ação, a matriz 5W2H costuma ser utilizada em áreas limitadas de gestão.
É correto o que se afirma em
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Sempre que qualquer propriedade do cliente — aí incluída também a propriedade intelectual — for perdida, apropriada indevidamente, danificada ou considerada inadequada para o uso, a organização deve comunicar o fato ao cliente, mantendo os registros adequados de todas as ocorrências comunicadas.
Os requisitos para o processo de aquisição de produtos de terceiros que afetam a qualidade do produto da organização incluem a verificação desses produtos adquiridos de terceiros.
A Norma ISO 9001:2000 contempla requisitos de comprometimento da alta direção da organização com o sistema de gestão da qualidade e com a melhoria de sua eficácia.
Por ser um documento que apresenta os resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade, um registro de qualidade necessita continuamente de controle de revisão.
A Norma ISO 9001:2000 trata de requisitos específicos para produtos específicos.
Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue o item que se segue.
A preocupação com o treinamento é um dos princípios do
método Deming.
Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue o item que se segue.
A qualidade total tem como algumas de suas características
fundamentais o processo de melhoria continuada e o foco no
cliente, não envolvendo equipes de trabalho, ponto central na
reengenharia, que modifica os processos de trabalho focando
sempre em equipes.
Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue o item que se segue.
A identificação e a seleção de processos para reengenharia
e a avaliação do processo já existente constituem algumas
das atividades da reengenharia de processos.
Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue o item que se segue.
Embora seja mais ágil, a produção flexível é um meio que
contribui para o aumento de desperdícios na organização.
A respeito da gestão da qualidade nos serviços públicos, julgue o item.
No diagrama de Ishikawa, as causas do problema podem
ser agrupadas como resultantes de falhas em materiais,
métodos, mão de obra, máquinas, meio ambiente e
medidas.
A respeito da gestão da qualidade nos serviços públicos, julgue o item.
A gestão da qualidade total nas organizações públicas
resume-se à busca da satisfação das necessidades do
cliente.
Acerca do proposto pelo Governador, assinale a opção que apresenta uma ferramenta de qualidade adequada para esse estudo.
Com base nessa experiência, Deming elaborou alguns princípios, conhecidos como "14 pontos de Deming", que deveriam ser usados como diretrizes para a implementação de qualidade, tendo, como orientação
Considere que uma fábrica de pregos e parafusos, localizada na cidade de Imperatriz (MA), utilize o seguinte processo na produção: após a fabricação das peças, elas são examinadas individualmente e, caso sejam identificadas não-conformidades, a peça é descartada.
Esse processo de qualidade utilizado pela fábrica se baseia em métodos da era
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