Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso - Página 44

Q2200035

Ano: 2023 Banca: FUNCERN Órgão: Câmara de Natal - RN Prova: FUNCERN - 2023 - Câmara de Natal - RN - Assistente Legislativo (ALNS) - Administração |

Q2200035 Administração Geral

As “Cinco Abordagens da Qualidade”, desenvolvidas por David Garvin, apresentam possíveis definições para o conceito de Qualidade no contexto das organizações. De acordo com Garvin, para a Abordagem Transcendente, Qualidade significa

A

uma variável precisa e mensurável, oriunda dos atributos do produto.

B

sinônimo de excelência inata, além de ser absoluta e universalmente reconhecível.

C

uma variável precisa e mensurável, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado.

D

um resultado da experiência do usuário, ou seja, produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor.

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Q2199448

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: UFG Prova: CS-UFG - 2023 - UFG - Assistente em Administração |

Q2199448 Administração Geral

Leia o texto a seguir.

Ferramenta da gestão da qualidade que visa a reunir informações úteis sobre quais necessidades, prioridades e perspectivas do consumidor podem ser traduzidas e materializadas no desenvolvimento de novos processos, produtos e serviços.

Essas informações referem-se

A

ao Diagrama de Ishikawa.

B

à Análise de Pareto.

C

à Matriz QFD.

D

ao Diagrama de Dispersão

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Q2198183

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRM - MG Prova: Quadrix - 2023 - CRM - MG - Agente Administrativo |

Q2198183 Administração Geral

A respeito das noções de gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

A

A gestão de qualidade é um processo que envolve um elevado grau de centralização.

B

A qualidade do processo é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações no que diz respeito à sua imagem.

C

Os custos de manutenção são os investimentos vitais requeridos para se assegurar que não ocorram falhas nos processos de negócios.

D

A qualidade do planejamento é a competência que uma organização apresenta para conceber e desenvolver produtos e processos, de forma a alcançar a satisfação do cliente, com custos e prazos compatíveis.

E

A qualidade do produto é a rigorosa definição das características relevantes do produto, estabelecendo os atributos e as variáveis que ele deve ter e cuja dimensão deve ser assegurada.

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Q2197190

Ano: 2023 Banca: FUNCERN Órgão: Câmara de Natal - RN Prova: FUNCERN - 2023 - Câmara de Natal - RN - Técnico Legislativo (TLNM) - Técnico em Administração |

Q2197190 Administração Geral

As Sete Ferramentas da Qualidade são contribuições clássicas dos estudos teóricos sobre Gestão da Qualidade e Produtividade. A respeito desses importantes instrumentos, a alternativa que apresenta descrição compatível com a respectiva ferramenta é:

A

O Diagrama de Dispersão auxilia na identificação de relações entre efeito e causa por meio da correlação entre variáveis;

B

O Diagrama de Ishikawa é a disposição gráfica do registro de eventos em um período, com a finalidade de se monitorar a frequência de ocorrência de uma determinada variável de interesse;

C

O Gráfico de Pareto é uma representação sequencial das etapas de um processo, na qual são utilizados símbolos que indicam a natureza dos diferentes tipos de operações;

D

O Histograma explora as variáveis de um problema específico por meio do desdobramento detalhado de suas causas e efeitos, sendo uma ferramenta de natureza essencialmente qualitativa.

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Q2193689

Ano: 2022 Banca: IDIB Órgão: CRM - PB Prova: IDIB - 2022 - CRM - PB - Assistente Administrativo |

Q2193689 Administração Geral

Há um processo positivo e proativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação entre estes dois sistemas chama-se

A

terceirização.

B

downsizing.

C

benchmarking.

D

reengenharia.

E

brainstorming.

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Q2193639

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: PRUDENCO Prova: VUNESP - 2022 - PRUDENCO - Comprador Júnior |

Q2193639 Administração Geral

Os processos específicos concebidos para auxiliar a padronizar e otimizar o funcionamento diário de uma organização referem-se

A

às estratégias competitivas.

B

às técnicas administrativas.

C

aos objetivos táticos.

D

à governança corporativa.

E

às estruturas gerenciais.

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Q2187875

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: PRUDENCO Prova: VUNESP - 2022 - PRUDENCO - Assistente Administrativo |

Q2187875 Administração Geral

O Kanban é uma das técnicas da Gestão da Qualidade e se baseia

A

no uso de cartões coloridos que indicam fluxos de atividades.

B

na melhoria constante de processos e produtos.

C

no programa de melhoria 5S.

D

na inovação e na criatividade.

E

no uso de aplicativos da tecnologia.

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Q2186612

Ano: 2023 Banca: UFPR Órgão: IF-PR Prova: UFPR - 2023 - IF-PR - Assistente em Administração |

Q2186612 Administração Geral

Ferramentas da administração são técnicas, métodos, processos, softwares, modelos ou mesmo abordagens utilizadas por administradores para tornar a gestão de uma organização mais efetiva. Em relação às diferentes ferramentas usadas na administração, é correto afirmar:

A

Brainstorming é uma ferramenta que possibilita a identificação de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças associadas aos ambientes interno e externo de uma organização.

B

Benchmarking é uma ferramenta administrativa de análise das melhores práticas empresariais existentes, para que tais práticas sejam adaptadas e implementadas dentro de uma organização.

C

Diagrama de Pareto é uma ferramenta que contribui para a identificação de possíveis causas para problemas organizacionais.

D

Fluxograma é a representação gráfica da estrutura hierárquica formal de uma organização, ou, em outras palavras, é um desenho que demonstra a relação de poder que existe entre pessoas e departamentos.

E

Organograma é a representação gráfica do fluxo de atividades envolvidas em um processo, ou, em outras palavras, é um desenho que demonstra a sequência de etapas e atividades que devem ser seguidas.

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Q2185640

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Goiatuba - GO Prova: CS-UFG - 2023 - Prefeitura de Goiatuba - GO - Auxiliar Administrativo - FESG |

Q2185640 Administração Geral

O quadro de distribuição de trabalho (QDT), o fluxograma, o layout, os formulários e os manuais são instrumentos de

A

benchmarking.

B

círculos de controle da qualidade.

C

empowerment.

D

organização, sistemas e métodos.

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Q2179419

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AGER - Mato Grosso Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - AGER - Mato Grosso - Técnico Administrativo |

Q2179419 Administração Geral

Assinale a opção que corresponde à ferramenta de gestão da qualidade que se apresenta como um gráfico de barras no qual as frequências das ocorrências são ordenadas da maior para a menor, o que permite priorizar os problemas a serem solucionados.

A

ciclo PDCA

B

diagrama de Pareto

C

folha de verificação

D

fluxograma

E

histograma

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Q2179418

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AGER - Mato Grosso Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - AGER - Mato Grosso - Técnico Administrativo |

Q2179418 Administração Geral

Assinale a opção que indica a ferramenta de gestão da qualidade por meio da qual se faz a demonstração gráfica de todas as etapas de um processo.

A

ciclo PDCA

B

histograma

C

folha de verificação

D

fluxograma

E

diagrama de Pareto

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Q2179416

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AGER - Mato Grosso Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - AGER - Mato Grosso - Técnico Administrativo |

Q2179416 Administração Geral

O melhoramento contínuo implica um processo infinito, questionando-se continuamente as tarefas detalhadas em cada operação. A natureza repetida e cíclica do melhoramento contínuo constitui o chamado

A

ciclo PDCA.

B

fluxograma.

C

diagrama de Ishikawa.

D

diagrama de dispersão.

E

histograma.

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Q2179237

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AGER - Mato Grosso Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - AGER - Mato Grosso - Analista Regulador - Administração |

Q2179237 Administração Geral

Conforme o modelo de excelência da gestão da fundação nacional da qualidade, pensamento sistêmico é

A

a busca e o alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, da reflexão, da avaliação e do compartilhamento de conhecimentos.

B

a compreensão e o tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização.

C

o estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias e os processos.

D

a flexibilidade e a capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e a alterações no contexto.

E

a atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente.

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Q2178233

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Médico |

Q2178233 Administração Geral

Em decorrência da Gestão da Qualidade, foram construídas novas formas de organização do processo, tanto em termos físicos quanto conceituais, como por exemplo o ambiente just in time. Sobre as características dessa forma de organização de processos, analise as sentenças abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Processos que utilizam só os recursos necessários e de forma otimizada. ( ) Ações voltadas para a eliminação de desperdícios. ( ) Operadores que não desenvolvem múltiplas funções. ( ) Ações de longo alcance, planejadas e organizadamente executadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A

V, V, F, V

B

V, V, V, V

C

F, F, V, F

D

F, V, F, F

E

V, F, V, V

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Q2178232

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Médico |

Q2178232 Administração Geral

Sobre as diversas ferramentas utilizadas ne Gestão da Qualidade, assinale a alternativa incorreta.

A

O diagrama causa-efeito, identificado também como gráfico de espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa), destina-se à análise de operações e situações típicas do processo produtivo. Seu esquema de apresentação é semelhante à espinha de um peixe: o eixo principal representa um fluxo básico de dados e as espinhas caracterizam elementos que confluem para esse fluxo fundamental

B

O esquema do diagrama-matriz mostra como ocorrem as relações entre os itens que compõem o processo. Relações do tipo antecedente/ consequente ou causa/ efeito são evidenciadas. Mecanismos próprios destacam relações relevantes e detalham como elas estruturam-se

C

O PDCA sugere que o planejamento seja aplicado de forma cíclica ± envolvendo planejamento (P ± plan), execução (D ± do), controle (C ± check) e Ação (A ± act)

D

Matriz de análise de dados é uma estrutura que busca explicar como um conjunto de elementos relaciona-se entre si, mostrando quem depende de quem

E

Diagrama de programação da decisão trata-se de uma estrutura gráfica em que se procura definir e classificar todas as possíveis decorrências de uma decisão

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Q2178231

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Médico |

Q2178231 Administração Geral

O diagrama de Pareto é uma estrutura que migrou da área de Economia para a Gestão da Qualidade. Sobre essa ferramenta, analise as sentenças abaixo:
I. O diagrama permite classificar (em ordem decrescente, em geral) os elementos do processo segundo a importância da contribuição de cada um deles para o processo inteiro.
II. Permite organizar os elementos do processo em categorias, classes ou grupos. Para a Gestão da Qualidade, fica a ideia de que é mais eficiente trabalhar de forma organizada, alocando maiores recursos a elementos (ou grupos de elementos) que mais os requeiram ou tenham condições de fornecer maiores retornos.
III. Investe na visualização global do processo, passando à Gestão da Qualidade a ideia de que essa visão abrangente é fundamental para decisões nesse nível, sempre de porte amplo.
IV. As restrições ao uso dessa estratégia estão mais ligadas a uma suposta falta de atenção às atividades menos relevantes, mas que contribuem para o processo ou os produtos.

Estão corretas as afirmativas:

A

I e IV apenas

B

I, II e III apenas

C

I, II, III e IV

D

II, III e IV apenas

E

II e IV apenas

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Q2175827

Ano: 2022 Banca: FAFIPA Órgão: PREVISCAM - PR Prova: FAFIPA - 2022 - PREVISCAM - PR - Assistente Administrativo |

Q2175827 Administração Geral

O Diagrama de Ishikawa é conhecido por ser também o Diagrama de causa e efeito, onde as causas dos problemas são divididas em 6Ms. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um dos 6Ms:

A

Mão de obra.

B

Manufatura.

C

Máquina.

D

Método.

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Q2175825

Ano: 2022 Banca: FAFIPA Órgão: PREVISCAM - PR Prova: FAFIPA - 2022 - PREVISCAM - PR - Assistente Administrativo |

Q2175825 Administração Geral

Pode-se afirmar que a ferramenta da gestão da qualidade característica por serum processo de estudo da concorrência, visando analisar as boas práticas de empresas bem sucedidas para posteriormente replicá-las ou não, é denominada:

A

Benchmarking.

B

Ciclo PDCA.

C

Diagrama de Pareto.

D

5s.

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Q2171749

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANT - Analista Técnico / Engenheiro Elétrico/Eletrônico |

Q2171749 Administração Geral

O modelo PDCA, ciclo aplicável ao processo de melhoria contínua de serviços, é composto de alguns estágios, quais sejam:
I. Planejar (Plan). II. Executar (Do). III. Controlar (Check). IV. Agir (Act).
Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas I e II.

C

Apenas II e III.

D

Apenas III e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q2170231

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: ICTIM - RJ Prova: CONSULPAM - 2023 - ICTIM - RJ - Professor Pesquisador II |

Q2170231 Administração Geral

A respeito dos públicos potenciais dos relatórios de estudo de caso, assinale a alternativa CORRETA.

A

Compartilhar um estudo de caso e suas descobertas pode envolver um conjunto menos diversificado de públicos potenciais do que a maioria dos outros tipos de pesquisa.

B

Ao compartilhar os resultados da pesquisa, baseando-se em outros métodos, como experimentos, o público composto por políticos e líderes comunitários é sempre relevante.

C

Cada público tem necessidades diferentes, porém um relatório único servirá a todos simultaneamente.

D

Como os estudos de caso têm maior público potencial do que os outros tipos de pesquisa, uma das tarefas essenciais no projeto de relatórios gerais de estudo de caso é identificar os públicos específicos para o relatório.

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A HORA DE VIRAR O JOGO É AGORA

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral

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