Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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A “Ferramenta Ishikawa,” também conhecida como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma técnica utilizada para identificar e analisar as possíveis causas de um problema.
O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um modelo amplamente utilizado no gerenciamento da qualidade para melhorar processos e produtos.
O Princípio de Pareto, frequentemente aplicado no gerenciamento da qualidade, sugere que aproximadamente 50% dos problemas são causados por 50% das causas identificadas de problemas.