Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

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Q2248099 Administração Geral

No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item.


Os custos de falhas externas são definidos como os custos que estão associados aos defeitos encontrados antes da transferência do produto para o próximo posto de trabalho.

Alternativas
Q2246193 Administração Geral
É uma ferramenta que possibilita conhecer as características de um processo ou um lote de produto permitindo uma visão geral da variação de um conjunto de dados. O conceito refere-se ao
Alternativas
Q2246192 Administração Geral
Sobre o método 5W2H, analise as proposições abaixo.
I. É uma ferramenta útil na averiguação da ocorrência de um problema e na elaboração de um plano de ação.
II. A sigla é formada pelas iniciais, em inglês, das sete diretrizes que, quando bem estabelecidas, eliminam quaisquer dúvidas que possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade.
III. Por ser uma ferramenta de uso complexo, trazendo bastante subjetividade para a execução da ação, a matriz 5W2H costuma ser utilizada em áreas limitadas de gestão.

É correto o que se afirma em
Alternativas
Q2246187 Administração Geral
O conceito da _____________ envolve múltiplos elementos, com diferentes níveis de importância. Centrar atenção exagerada em algum deles ou deixar de considerar outros pode ______________ estrategicamente a empresa.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. 
Alternativas
Q2244035 Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.
Sempre que qualquer propriedade do cliente — aí incluída também a propriedade intelectual — for perdida, apropriada indevidamente, danificada ou considerada inadequada para o uso, a organização deve comunicar o fato ao cliente, mantendo os registros adequados de todas as ocorrências comunicadas.
Alternativas
Respostas
386: E
387: C
388: A
389: A
390: C