Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
Foram encontradas 2.862 questões
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IFC-SC
Prova:
FUNDATEC - 2023 - IFC-SC - Professor - Área: Administração |
Q2211833
Administração Geral
De acordo com Chiavenato (2014), a gestão da qualidade é um conjunto de
estratégias e ações que as empresas adotam de forma coordenada e sistematizada com o objetivo de
melhorar de forma contínua seus produtos e processos. Dessa forma, essa gestão não se concentra
apenas na parte interna da empresa: ela se estende a toda cadeia produtiva, envolvendo
fornecedores, parceiros e distribuidores. Os estudiosos contemporâneos da qualidade, dentre eles
Chiavenato e Maximiano, classificam a evolução da qualidade em quatro eras. Assinale a alternativa
que apresenta as eras da gestão da qualidade.
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
SIMAE - SC
Prova:
FUNDATEC - 2023 - SIMAE - SC - Analista Administrativo Financeiro |
Q2211561
Administração Geral
Para Chiavenato (2022), feito o pedido de compra, o órgão de compras precisa se
assegurar de que a entrega do material será feita dentro dos prazos estabelecidos e na quantidade e
qualidade negociadas. Para tanto, deve haver um acompanhamento ou seguimento (__________) do
pedido, por meio de constantes contatos pessoais ou telefônicos com o fornecedor, para saber como
está sendo providenciada a produção do material requisitado.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RS
Prova:
FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área Administrativa - Administração |
Q2210979
Administração Geral
A ferramenta 5S surgiu no Japão e foi bastante difundida na
gestão da qualidade. Voltada para o aperfeiçoamento de
aspectos como organização, limpeza e padronização, a
ferramenta 5S visa otimizar custos com a redução de
desperdícios, aumentando a produtividade e favorecendo a
qualidade, a segurança no trabalho e a satisfação dos
funcionários. Sobre a ferramenta 5S, analise as afirmativas a
seguir.
I. O senso de utilização está voltado para identificar objetos e informações necessários e desnecessários existentes no local de trabalho; II. O senso de comunicação foca no uso de linguagem clara e objetiva nas comunicações no ambiente de trabalho; III. A aplicação do senso de limpeza traz como um de seus benefícios a maior segurança e controle sobre equipamentos, máquinas e ferramentas; IV. O senso de urgência traz como benefício a priorização das etapas e procedimentos de trabalho para melhoria da qualidade.
Está correto o que se afirma em:
I. O senso de utilização está voltado para identificar objetos e informações necessários e desnecessários existentes no local de trabalho; II. O senso de comunicação foca no uso de linguagem clara e objetiva nas comunicações no ambiente de trabalho; III. A aplicação do senso de limpeza traz como um de seus benefícios a maior segurança e controle sobre equipamentos, máquinas e ferramentas; IV. O senso de urgência traz como benefício a priorização das etapas e procedimentos de trabalho para melhoria da qualidade.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RS
Prova:
FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área Administrativa - Administração |
Q2210978
Administração Geral
Uma agência bancária vem registrando aumento significativo no
tempo de atendimento aos clientes. Recentemente, o banco
definiu novos procedimentos para atendimento nos caixas,
visando à segurança das transações. Os funcionários receberam
treinamento sobre os novos procedimentos, mas com cargas
horárias diferentes. Preocupada em evitar a queda na qualidade
dos serviços prestados, a gerente da agência quer identificar se
há correlação entre o tempo de atendimento ao público e o
tempo de treinamento recebido pelos funcionários, a fim de
planejar ações corretivas.
Para identificar essa possível correlação, uma ferramenta de
gestão da qualidade adequada seria:
Q2210568
Administração Geral
João Carlos é consultor empresarial e foi contratado para auxiliar uma empresa no
enfretamento de uma grave crise. Esse consultor diagnosticou que de nada iria adiantar melhorar os
processos já existentes, pois o ideal seria a total substituição por processos inteiramente novos. Nesse
sentido, relatou que a empresa não deveria implementar ações de melhoria contínua, mas, sim, a
criação de um processo inteiramente novo e não o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo
atual. João Carlos, em síntese, sugeriu a adoção do(a):