Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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I - Seu foco é concentrar as atividades da empresa no que ela tem de melhor: na sua competência principal (core business).
II - Usado para identificar/copiar/implementar melhores práticas de outros departamentos ou unidades da organização.
É correto afirmar que:
Leia o texto a seguir.
Ferramenta da gestão da qualidade que visa a reunir informações úteis sobre quais necessidades, prioridades e perspectivas do consumidor podem ser traduzidas e materializadas no desenvolvimento de novos processos, produtos e serviços.
Essas informações referem-se