Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

Um importante desafio para as instituições de saúde é incorporar os conceitos e as metodologias de gestão de processos em suas práticas, seus planejamentos e sua governança. De maneira geral, essas metodologias são compostas de cinco fases a seguir:

A organização, encarada como um sistema aberto, precisa conciliar dois processos opostos, ambos imprescindíveis para a sua sobrevivência, são eles:

O mapeamento do processo no seu nível mais básico envolve descrever os processos em termos de como as atividades dentro do processo se relacionam uma com as outras. A figura a seguir apresenta parte do “conjunto universal” de símbolos mais utilizados para mapear processos, tais símbolos derivam do “gerenciamento científico” ou da “análise de sistemas”.

Os símbolos utilizados para representar a “entrada ou saída do processo” e o “atraso ou espera no processo” são representados, respectivamente, pelos símbolos de números

O quadro a seguir demonstra os tipos básicos de leiaute de processos e suas vantagens:

A correlação correta entre as colunas está descrita em

Os processos precisam ser gerenciados de forma distinta, pois possuem diferenças técnicas nas quais diferentes produtos e serviços exigem variadas habilidades e tecnologia para produzi-los. Por outro lado, os processos também diferem em termos de demanda de seus produtos e serviços. Dentre as características da demanda, o modelo dos “Quatro V’s” contribui para manter baixos os custos de processamento de