Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

Os processos primários existem para prover os processos de suporte e podem prover também outros processos primários ou de gerenciamento, não entregando valor diretamente aos clientes.

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

O processo de suporte agrega valor diretamente para o cliente, representando atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão.

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

De acordo com o paradoxo da ortogonalidade, os interesses dos chefes são transversais, em torno da organização, e conflitam com os interesses dos clientes, que são verticais ou hierarquizados.

No que concerne à gestão de projetos e gestão de processos, julgue o item a seguir.

Símbolos utilizados para o mapeamento de processos sempre variam conforme os custos relacionados com as diferentes atividades que ocorrem durante o processo.