Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

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Q481212 Administração Geral
Na tabela abaixo estão retratadas algumas ferramentas utilizadas no mapeamento de processos e a respectiva definição de cada uma delas.

imagem-001.jpg

A correta correlação entre ferramentas e sua respectiva definição consta em:
Alternativas
Q478176 Administração Geral
Em relação aos sistemas de certificação e acreditação, leia as frases abaixo e a seguir assinale a alternativa que corresponde a resposta correta.

I. O certificado da ISO (International Standards Organization) 9000 atesta que a instituição cumpre as normas de gestão de qualidade estabelecidas.

II. Acreditação é um processo de avaliação dos recursos institucionais, periódico e reservado para o reconhecimento da existência de padrões previamente definidos em três aspectos: estrutura, processo e resultado, com a finalidade de estimular o desenvolvimento de uma cultura de qualidade.

III. A Acreditação é exclusiva em unidades hospitalares, tendo em vista os parâmetros adotados para a avaliação.
Alternativas
Q477785 Administração Geral
No ciclo de gestão do PPA 2012-2015 do Governo do Estado do Rio de Janeiro, todo o processo é iniciado com a:
Alternativas
Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Gerente de Projetos |
Q476372 Administração Geral
O MPS-BR (Melhoria do Processo de Software Brasileiro) é uma metodologia voltada à área de desenvolvimento de sistemas e criada por um conjunto de organiizações ligadas ao desenvolvimento de software. Os diferentes níveis de maturidade do MPS-BR constituem um meio para indicar qual o nível da empresa que se está considerando. Cada classificação possível atesta, assim, diferentes graus no controle de processos e qual a qualidade que se pode esperar da organização que a detém. Afigura abaixo ilustra o MPS-BR.

imagem-008.jpg


Um nível considera processos como treinamento, adaptação de processos para gerência de projetos, além da preocupação com a melhoria e o controle do processo organizacional.

Como esse nível é denominado?
Alternativas
Q469160 Administração Geral
Um servidor que trabalha em uma secretaria está com dificuldades de encontrar alguns documentos que chegaram ao setor há pelo menos dois dias. Ele lembra que os documentos não foram arquivados e acredita que acabaram ficando perdidos em meio às pilhas de papeis que existem em sua mesa e em uma estante próxima. Então, ele resolveu organizar tudo, distinguindo o necessário do desnecessário. O servidor
Alternativas
Respostas
926: A
927: D
928: C
929: C
930: A