Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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FIGURA 01 - Modelo de Rozenfeld
F o n t e : h t t p s : / / b i b l i o t e c a s . s e b r a e . c o m . b r /c h r o n u s / A R Q U I V O S _ C H R O N U S / b d s / b d s . nsf/72f7c99ee1e3fefef57e23f6e2df803f/$File/31093.pdf. Acesso em: 01 jul. 2022.
Assinale a alternativa que NÃO representa uma das macro fases em que podem ser agrupadas as atividades de PDP (Processo de Desenvolvimento de Produto), de acordo com o proposto pelo Modelo de Rozenfeld.
Assinale a alternativa CORRETA, que nomina esta técnica.
I. Consultar a agenda no início da jornada de trabalho para verificar os agendamentos pré-existentes e assim organizar as atividades do dia.
II. Consultar a agenda próximo ao final da jornada de trabalho para verificar os agendamentos pré-existentes para os dias subsequentes e avaliar a necessidade de alguma providência antecipada.
III. Anotar na agenda apenas e somente aquilo que pode “cair no esquecimento”, ou seja, que possa fugir da memória do colaborador.
IV. Anotar na agenda de imediato ou o mais breve possível os novos compromissos ou demandas que surgirem.
É CORRETO o que se afirma em:
Julgue o item, relativos à gestão de processos.
Na criação do “TO-BE”, o desenho do processo deve ser
embasado na ideia de que é possível deixar de fazer
questionamentos sobre a parte da operação a ser
melhorada.
Julgue o item, relativos à gestão de processos.
Para a modelagem de processos, é possível utilizar a
UML, que fornece um conjunto de técnicas de
diagramação e notações para descrição de requisitos em
sistemas da informação.
Julgue o item, relativos à gestão de processos.
De acordo com a BPM, o processo de negócio é aquele
que entrega valor para clientes ou apoia outros
processos, podendo ser de ponta a ponta, interfuncional
ou até mesmo interorganizacional.
Quanto às noções de gestão de processos, julgue o item.
A abordagem baseada em processos destaca as
inter-relações entre áreas funcionais necessárias para
atingir resultados.
Quanto às noções de gestão de processos, julgue o item.
Os processos centrais são aqueles que agregam valor
diretamente para o cliente e representam as atividades
essenciais que uma organização executa para cumprir
sua missão.
Quanto às noções de gestão de processos, julgue o item.
Um dos benefícios da gestão de processo é o
acompanhamento de desempenho apenas na apuração
global dos resultados.
Quanto às noções de gestão de processos, julgue o item.
Os setores de compra, jurídico e de tecnologia da
informação são exemplos de processos primários.
Quanto às noções de gestão de processos, julgue o item.
A noção de trabalho ponta a ponta interfuncional é
chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando limites
funcionais necessários para entregar valor para os
clientes.
Quanto às noções de gestão de processos, julgue o item.
Processos intermediários são aqueles que caracterizam
a atuação da organização e que são apoiados por outros
processos internos.
Quanto às noções de gestão de processos, julgue o item.
Os processos de suporte podem ser fundamentais e
estratégicos para a organização na medida em que
aumentam sua capacidade de efetivamente realizar os
processos primários.
Quanto às noções de gestão de processos, julgue o item.
O processo de gerenciamento existe para prover suporte
aos processos primários, mas também pode prover
suporte a outros processos de suporte.
Quanto às noções de gestão de processos, julgue o item.
A cadeia de valor de Michael Porter está focada em
processos de manufatura, em uma visão de fora para
dentro da organização.
Quanto às noções de gestão de processos, julgue o item.
Os processos são compostos por atividades
inter-relacionadas que solucionam uma questão
específica.
( ) Deve-se buscar reduzir ou eliminar as inconsistências nas informações e identificar as causas de resultados díspares dos esperados.
( ) Deve-se dispor das ferramentas necessárias para coletar informações e conhecimento sobre os processos existentes na instituições, como formulários e caderno de anotações.
( ) Ao analisar um processo, o responsável por ele, ou o analista de processos, deve pedir que as questões sejam discutidas em reuniões para a “leitura do processo”.
( ) Ao realizar um plano estratégico, deve-se focar na solução de problemas atuais planejando ações cabíveis a curto prazo.
Assinale a sequência correta.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Na administração de processos, o foco é o processo,
independentemente de o resultado ser um serviço ou
um produto.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A abordagem por tarefas permite melhor especificação
do trabalho realizado, o que possibilita que os processos
organizacionais sejam modelados segundo critérios de
eficiência e eficácia.
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