A respeito da gestão de processos, julgue o item.Na administ...

A alternativa correta é: C - certo

A gestão de processos é uma vertente da administração que foca na análise e melhoria contínua de processos empresariais, visando maximizar a eficiência e a eficácia das operações. Um processo pode ser entendido como uma sequência de atividades ou tarefas inter-relacionadas, que transformam insumos (inputs) em resultados (outputs).

No contexto da administração de processos, o foco está no próprio processo, ou seja, na maneira como as atividades são realizadas, e não necessariamente no produto ou serviço resultante. Esse enfoque permite identificar pontos de melhoria, eliminar desperdícios e otimizar recursos, independentemente de o resultado final ser um produto tangível ou um serviço intangível.

Para entender melhor, considere que um processo bem gerido pode levar a uma redução de custos, aumento da satisfação do cliente e melhoria na qualidade, independentemente do setor ou do tipo de resultado final. Portanto, na administração de processos, o que importa é como o trabalho é feito para garantir que os objetivos organizacionais sejam atingidos de maneira eficiente e eficaz.

A questão aborda corretamente o tema ao afirmar que, na administração de processos, o foco é o processo em si, e não o resultado final. Isso está alinhado com os princípios da gestão de processos, que buscam melhorar continuamente as atividades internas de uma organização, seja para produzir bens ou fornecer serviços.

Por esses motivos, a alternativa C - certo está correta.

Qual a explicação para essa questão? E os processos centrais da gestão de processos que são justamente a entrega de valor aos clientes finais?

Pensei que o foco fosse o cliente.

Questão esquisita... Enfim, próxima

Umas das desvantagens da Gestão por Processos, segundo Chiavenato, é o foco excessivo no processo.

Ano: 2012 Banca:CESPE  Órgão:TCE/ES  

O foco no processo, a promoção de uma visão sistêmica da organização e a melhor compreensão da cadeia de valor da organização caracterizam a gestão por processos.

CERTO

Muitos autores utilizam os termos “Gestão DE Processos” e “Gestão POR Processos” como sinônimos. Normalmente, as bancas também costumam tratar esses termos como sinônimos. Contudo, alguns autores fazem diferenciação entre esses termos. 

Gestão DE Processos: Trata-se do gerenciamento de processos específicos da organização. Ou seja, consiste em aplicar técnicas e ferramentas de planejamento e controle sobre determinados processos organizacionais, com o objetivo de aprimorar (melhorar) esses processos.

Gestão POR Processos: Trata-se de um conceito muito mais abrangente. Consiste em uma forma diferenciada de gerenciar a organização, baseada nos diversos processos organizacionais e no inter-relacionamento e integração entre esses processos, com foco no atendimento e satisfação das necessidades dos clientes.

gab certo

PROCESSO -  é um conjunto de atividades sequenciais que possuem o objetivo de chegar a um resultado final.

O resultado final podendo ser um serviço, uma entrega ou até mesmo, um produto. ou seja o objetivo é terminar questão certa.