Geral da Administração recebeu contribuições da Matemática...

Tempos e movimentos é Administração Científica - Taylor

A questão cobrou do candidato conhecimento sobre as principais técnicas de Pesquisa Operacional (P.O) e pediu a exceção entre os itens apresentados.

De acordo com Idalberto Chiavenato (2014, pág 436), as principais técnicas de PO são:

◾ Teoria dos Jogos.

◾ Teoria das Filas.

◾ Teoria dos Grafos.

◾ Programação Linear.

◾ Programação Dinâmica.

◾ Análise Estatística e Cálculo de Probabilidade.

ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:

A) "Teoria dos jogos".

➡ CORRETA. É uma técnica utilizada para resolução de conflitos de forma estratégica e matemática.

"A Teoria dos Jogos é aplicada aos conflitos (chamados jogos) que envolvem disputa de interesses entre dois ou mais intervenientes, no qual cada jogador pode assumir uma variedade de ações possíveis, delimitadas pelas regras do jogo. O número de estratégias disponíveis é finito e, portanto, enumerável. Cada estratégia descreve o que será feito em qualquer

situação. Conhecidas todas as estratégias possíveis dos jogadores, pode-se estimar os resultados possíveis." (Chiavenato, 2014)

B) "Teoria das Filas de Espera".

➡ CORRETA. É uma técnica que visa desafogar os gargalos ou pontos de estrangulamento em tráfegos congestionados, sobretudo em serviços nos quais os usuários passem um longo tempo esperando, tais como nos serviços de telemarketing, filas de banco. Isso, levando em consideração os seguintes componentes de uma fila.

a. Clientes ou operações. b. Uma passagem ou ponto de serviço por onde devem passar os clientes ou operações. c. Um processo de entrada (input). d. Uma disciplina sobre a fila. e. Uma organização de serviço. (Fonte: Chiavenato)

C) "Teoria dos Tempos e Movimentos"

➡ INCORRETA. O estudo de tempos e movimentos foi um dos pilares da Escola da Administração Científica, de Taylor. Não há relação com os modelos matemáticos na administração que são estudados na abordagem sistêmica da organização.

D) "Teoria da Decisão.

➡ CORRETA. De acordo com Chiavenato, o processo decisório constitui-se como a fundamentação da Teoria Matemática e é estudada como um desdobramento dessa. "A tomada de decisão é o ponto focal da abordagem quantitativa isto é, da Teoria Matemática". (Chiavenato, 2014). Para o autor, a Pesquisa Operacional é uma teoria da decisão aplicada.

FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.

Portanto, o único item errado em relação à P.O é a letra "c".

GABARITO: LETRA C.