Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

Uma organização resolveu adotar uma abordagem invasiva e disruptiva provocando uma mudança radical em seus processos de negócio.

Neste caso podemos dizer que se trata de:

Durante a fase de análise de um processo é importante que a equipe de análise dose o foco desprendido para documentar cada elemento do processo, para que a atividade não se torne longa o suficiente a ponto da equipe não conseguir apresentar uma proposta de melhoria ou solução para um problema.

Este risco de análise de processo é conhecido como:

Ao ingressar em uma universidade, os alunos precisam realizar atividades de ensino, pesquisa e extensão para integralização do curso. No entanto, a universidade redesenhou esse processo visando à otimização dos recursos e satisfação dos alunos. Na atual estrutura, os alunos passam pelo "Centro de Suporte Acadêmico", departamento responsável por agregar todas as etapas acadêmicas durante sua permanência no curso, tais como: oferta de disciplinas, matrícula institucional e registro de atividades complementares. Considerando a situação-problema descrita, qual o tipo de departamentalização adotada pela universidade?