Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre o processo de compra, representado na Imagem Alfa.
( ) As ações do processo estão expressas apenas nos símbolos de números 2 e 6. ( ) O símbolos de números 1, 5 e 8 representam pontos de início e de fim do processo. ( ) Não há nesse processo um símbolo que represente a emissão ou a utilização de um documento. ( ) O processo possui apenas um momento de decisão, representado pelo símbolo de número 3.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é
Analise o quadro abaixo, onde as colunas I e II listam aspectos dos tipos de equipes de trabalho comumente encontradas nas organizações e suas definições (misturados em ordem aleatória):
Coluna I
(1) Autogeridas
(2) Multifuncionais
(3) Virtuais
Coluna II
(A) Usam tecnologia da informação para unir os membros fisicamente dispersos.
(B) Seus funcionários possuem mesmo nível hierárquico, mas são de áreas de trabalho diferentes.
(C) Seus membros realizam trabalhos muito relacionados e assumem muitas das responsabilidades de seus antigos supervisores.
(D) Cargos de supervisão passam a ter menos importância e por vezes são eliminados.
(E) Enfrentam desafios especiais porque há um relacionamento menos social
(F) Seus estágios iniciais de funcionamento são geralmente longos, pois os membros estão aprendendo a trabalhar com diversidade e complexidade.
Assinale a alternativa que relaciona corretamente cada conceito (Coluna I) com sua respectiva definição (Coluna II).
“Maior grau de organização, aumento de eficiência, redução na incidência de erros e melhoria em todos os processos organizacionais são benefícios percebidos quando se aplica devidamente um programa de _____________________.”
A lacuna pode ser corretamente completada pela alternativa:
1 - Papéis Interpessoais 2 - Papéis Informacionais 3 - Papéis Decisórios
( ) Porta-voz: transmite para o público externo as estratégias, diretrizes, políticas e resultados da organização.
( ) Símbolo: representação simbólica da organização, tornando seu representante ou referência da mesma.
( ) Solucionador de conflitos: resolução de conflitos ou problemas internos ou externos à organização, que impedem o desenvolvimento das atividades.
Assinale a sequência correta.
Com relação à análise e à melhoria de processos, julgue o item.
Com relação à análise e à melhoria de processos, julgue o item.
Com relação à análise e à melhoria de processos, julgue o item.
A. Influências B. Consequências/resultados
( ) Flexibilidade ( ) Visão estratégica ( ) Persuasão ( ) Valores pessoais dos envolvidos
Como argumenta Maximiano (2012), todas as organizações podem ser entendidas como um conjunto de processos, os quais ultrapassam as fronteiras das áreas funcionais. A fim de aplicar um modelo de Administração por Processos em uma organização, o primeiro passo é a classificação dos processos em dois tipos: processos centrais e processos de apoio.
Sobre a classificação dos processos, é correto afirmar que, em geral, as atividades de
Nesse contexto, Cenários de negócio, Procedimentos operacionais e Segmento do negócio correspondem, respectivamente, aos seguintes identificadores:
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