Na Gestão de processos, a coordenação das ações, baseadas e...

Alternativa correta: B - A gestão de processos inclui-se na visão sistêmica de administração pública, na qual predomina o foco na estrutura da organização.

Ao analisarmos o universo da Gestão de Processos, é importante ter em mente que esse conceito está alinhado à busca por eficiência e eficácia dentro das organizações. Isso significa otimizar os processos para que eles alcancem os resultados desejados com o mínimo de desperdício de recursos e esforços, respondendo adequadamente às complexidades e mudanças do mercado.

A Gestão de Processos envolve, portanto, uma abordagem orientada não pela estrutura organizacional em si, mas sim pelo fluxo de trabalho e pelas atividades que agregam valor ao cliente ou usuário final. Por isso, a alternativa B é incorreta, pois a gestão de processos não se insere predominantemente no foco na estrutura da organização, mas sim na integração e na melhoria contínua dos processos organizacionais.

As demais alternativas são corretas e refletem práticas e conceitos válidos na Gestão de Processos:

• A: O mapeamento prévio é essencial para implementar sistemas integrados de gestão, pois oferece uma visão clara do estado atual dos processos e identifica pontos de melhoria.
• C: A eficiência de um processo muitas vezes pode ser aumentada pela simplificação, o que pode envolver a eliminação de etapas desnecessárias ou a redução do uso de recursos.
• D: Ter equipes com um propósito claro e senso de responsabilidade em relação a objetivos de desempenho mensuráveis, focados na satisfação do cliente, é uma prática recomendada na gestão de processos.
• E: A gestão de processos não elimina departamentos, mas requer que a organização adote uma perspectiva global dos serviços e processos, promovendo integração e alinhamento entre as diferentes áreas.

Portanto, ao estudar gestão de processos para concursos públicos, é fundamental ter uma compreensão clara de que a ênfase está na melhoria e na eficiência dos processos, e não unicamente na estrutura hierárquica da organização.

Assertiva "B".

"A GESTÃO DE PROCESSO ADOTA UMA VISÃO SISTÊMICA DO SEU NEGÓCIO, OU SEJA, ESTÁ VOLTADA PARA A COMPLEXIDADE DO AMBIENTE NA QUAL A ORGANIZAÇÃO ESTÁ INSERIDA."

Falar em estrutura é falar em níveis hierárquicos (Vertical). Os processos são Horizontais (Departamentos).

GAB B

São características da gestão de processos:

1. Foco na geração de valor para o cliente;
2. Visão holística, sistêmica e integrada;
3. Processo é de responsabilidade de todos e não apenas de uma área funcional;
4. A gestão de processos é horizontalizada-achatada.
5. Dinâmica;
6. Flexível
7. Visa à obtenção de resultados;
8. O foco é Satisfazer os Clientes; (GABARITO AQUI)
9. Investir na qualidade total.
10. É de longo prazo

FONTE: MEUS RESUMOS

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)