Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

Chiavenato (2020) define que inovação é o processo de transformar uma ideia criativa em um produto, serviço ou método ou processo de operação. Sendo assim, relacione a Coluna 1 à Coluna 2. 
Coluna 1 1. Um novo produto. 2. Um novo serviço. 3. Um novo processo. 4. Um novo método de produção.
Coluna 2 ( ) Inteligência artificial, algoritmos. ( ) Startups, banco multicanal. ( ) Redes Sociais. ( ) iPhone, iPad, smartphones.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

No âmbito da gestão de processos em uma organização, podem ser utilizadas diferentes ferramentas e metodologias, entre as quais o Diagrama de Ishikawa, o qual 

A avaliação de um projeto leva em conta indicadores de desempenho que podem ser agrupados em cinco níveis de avaliação de sucesso de um projeto, quais sejam: processo, projeto, produto ou serviço, negócio e estratégico. Relacione cada nível de sucesso de um projeto à descrição do escopo da sua avaliação.

1. Nível de processo

2. Nível de projeto

3. Nível de produto ou serviços

4. Nível de negócio

5. Nível estratégico

( ) Avalia a conformidade com as especificações e a satisfação do cliente.

( ) Analisa o uso adequado das ferramentas de gestão de projetos.

( ) Avalia o retorno sobre o investimento realizado no projeto.

( ) Realiza a análise das vantagens competitivas decorrentes do projeto.

( ) Avalia o atendimento do escopo, tempo e custo previstos.

Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem apresentada. 

Um empresário tinha todo o seu tempo tomado pela administração dos negócios de sua indústria. Seus filhos foram envolvidos desde cedo nos negócios da família que progredia a cada ano, requerendo maior envolvimento e dedicação por parte dos gestores. Para o dono da empresa, a eficiência era o grande foco. Seus filhos adquiriram grandes conhecimentos de gestão e observaram que a empresa necessitava de mudanças em seus processos de gestão para se tornar competitiva em um mercado tão acirrado. Para tanto, relacionaram alguns problemas que deveriam ser eliminados. Considerando o caso hipotético, NÃO apresenta um problema relacionado: