Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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Dentre as ocorrências observadas, a que comprova que o princípio Valor está sendo cumprido é a(o)
I. O termo Processo de Negócio, embora abstrato, pode ser exemplificado de diversas formas,
E
II. é possível dar concretude à definição de um processo de negócio, verificando-se, por exemplo, o trabalho na linha de produção, por meio de atividades sequenciais, com vistas à composição do produto.
Esta definição, no contexto da gestão de processos, diz respeito a:
I. Para as organizações que estão iniciando a gestão por processos, é interessante começar por um processo não crítico
POIS, ASSIM,
II. pode-se reduzir o estresse da equipe de projeto.
O conjunto de fatores envolvidos na produção de bens ou serviços é denominado
Assinale a opção que indica a ferramenta que consiste em procedimentos que evitam a ocorrência de erros no processo para garantir a qualidade do produto ou serviço.
Leia o texto a seguir.
A perspectiva desta gestão é mais global ou mais sistêmica: ela envolve o conjunto da organização. Significa gerir a organização considerando a interação entre as suas atividades e entre essas e o ambiente.
FERREIRA, André Ribeiro – Brasília: ENAP / DDG, 2013. 179 p. Apostila do
Programa de Desenvolvimento de Gerentes Operacionais. Disponível em: < https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/2332/1/1.%20Apostila%20- %20M%C3%B3dulo%203%20-%20Gest%C3%A3o%20de%20Processos.pdf>. Acesso em: 05 abr. 2024.
(Araújo, Garcia e Martines, 2022.)
Com base nos aspectos relacionados à gestão de processos, o nome da abordagem que permite elencar os processos críticos ou cruciais da organização, definir critérios de priorização de investimentos e definir indicadores de desempenho baseados em processos, sendo um importante elo entre as estratégias organizacionais e suas atividades, trata-se de:
Ao entender a diferença entre gestão de projetos e gestão de processos, as organizações podem melhorar sua eficiência, eficácia e produtividade.
Neste contexto, leia as sentenças:
I. A gestão de processos é um conjunto de atividades que visam melhorar a eficiência e a eficácia dos processos de uma organização.
II. A gestão de projetos é um conjunto de atividades que visam entregar um produto, serviço ou resultado único.
III. A gestão de processos e a gestão de projetos são duas áreas distintas da gestão.
IV. Gestão de projetos e gestão de processos são duas áreas complementares da gestão que jamais podem ser usadas juntas.
V. A gestão de processos e a gestão de projetos compartilham alguns princípios e conceitos comuns.
VI. A gestão de processos e a gestão de projetos podem ser essenciais para o sucesso de qualquer organização.
Conclui-se que:
Nesse caso, a conduta mais apropriada do analista é
Relacione os conceitos listados a seguir às respectivas definições.
1. Atividade 2. Recursos 3. Insumos 4. Tempos
( ) componente essencial de todo e qualquer processo.
( ) tudo que é consumido por cada atividade quando da sua operação.
( ) conjunto de fatores que entram na produção de bens ou serviços.
( ) unidade de trabalho existente em todo e qualquer processo.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
1. Atividade 2. Recursos 3. Insumos 4. Tempos
( ) Componente fundamental de todo e qualquer processo.
( ) Tudo que é consumido por cada atividade quando da sua operação
( ) Conjunto de fatores que entram na produção de bens ou serviços
( ) Unidade de trabalho existente em todo e qualquer processo.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.