Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

Qualquer processo dentro de uma estrutura funcional pode sofrer de inúmeros problemas difíceis, mas não impossíveis, de serem resolvidos.

Assinale a alternativa que não apresenta um problema relacionado a processos.

Analise as afirmativas referentes a rotinas e processos empresariais e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) Pode-se afirmar que rotina é um termo utilizado para descrever passo a passo como as pessoas interagem dentro da empresa ou com os clientes, executando as atividades pelas quais são responsáveis.

( ) O objetivo da função controle significa que as atividades de uma empresa devem ser agrupadas ou organizadas de forma que possam ser mais facilmente supervisionadas.

( ) Uma destacada tendência é a de administrar as organizações como conjuntos de departamentos independentes e não como conjuntos de processos interligados.

( ) Processos organizacionais são as sequências de atividades que transformam insumos em produtos ou resultados.

Assinale a sequência CORRETA.

Analise o trecho a seguir.
Nas gerências, no dia a dia, o trabalho é realizado nas empresas para se alcançarem os objetivos previstos. Cada departamento tem sua função e as pessoas que dele fazem parte ocupam cargos e têm responsabilidades. Entretanto, rotineiramente são as ___________________, como limpeza, controle físico, pagamento de títulos, recebimentos, entrega de relatórios, que se somam para que o todo funcione. Essas _______________ são as menores unidades componentes do trabalho, que possuem ordem, coerência e consomem tempo em sua execução.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas anteriores.

Analise a situação a seguir.
Numa empresa, cada funcionário realiza tarefas específicas e particulares que contribuem para o funcionamento de toda a instituição. Os funcionários, grupos e departamentos são especializados em determinadas tarefas. Quando as tarefas especializadas são reunidas, ou seja, os esforços individuais e dos grupos são unidos, alcançam-se resultados que individualmente não seriam possíveis.
Qual é o processo que permite superar as limitações individuais por meio da especialização?

Considere que um analista de sistemas, organização e métodos está fazendo um estudo dos processos existentes no departamento de compras com a finalidade de racionalizar as atividades desse setor. Dentre as formas de levantamento de informações utilizadas para esse fim, o analista de processos escolheu o método de entrevistas com os funcionários e gerentes porque tal método apresenta a vantagem de: