Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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Com relação à gestão de qualidade, julgue o item.
A construção e a melhoria da qualidade dependem apenas dos engenheiros e dos especialistas do controle da qualidade.
Com relação à gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade tem de ser embutida no produto ou no serviço desde o começo, a partir dos desejos e interesses do cliente. O mais importante é garantir a qualidade ao longo de todo o processo, e não apenas encontrar os defeitos no final da linha de produção. Com uma filosofia de garantia de qualidade ao longo de todo o processo, os produtos e serviços chegarão ao fim virtualmente sem defeitos.
Com relação à gestão de qualidade, julgue o item.
Qualidade é apenas o controle da uniformidade de produtos, de acordo com especificações criadas por engenheiros.
O conceito de qualidade pode ser desdobrado em elementos básicos, em que ____________________ refere-se às características operacionais básicas do produto, e ____________________ refere-se ao grau em que o projeto e as características operacionais de um produto estão de acordo com padrões preestabelecidos.
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