Questões de Administração Geral - Missão, Visão e Negócio para Concurso

Oliveira (2013), em relação ao planejamento estratégico, apresenta as seguintes definições:

1. Missão é a razão de ser da empresa. Nesse ponto, procura-se determinar qual o negócio da empresa, por que ela existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro.
2. Propósitos são os compromissos que a empresa se impõe no sentido de cumprir sua missão. Representam grandes áreas de atuação selecionadas no contexto da missão estabelecida. Correspondem à explicitação de posições ou áreas de atuação planejadas para toda a empresa, devidamente aceitas por seus acionistas e executivos como desejáveis e possíveis.
3. Objetivo é o alvo ou a situação que se pretende alcançar.
4. Estratégia, em uma empresa, é o processo em que os indicadores, parâmetros e critérios de avaliação, bem como a realidade atual as atividades, ficam disponíveis para acompanhamento e possível intervenção de todos os demais envolvidos, de forma direta ou indireta, nas atividades consideradas.

O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:

Em uma empresa de consultoria ambiental, o processo de planejamento estratégico é fundamental para orientar suas atividades e direcionar seus esforços para alcançar seus objetivos. Nesse contexto, qual das seguintes afirmações descreve corretamente a importância da visão e da missão no planejamento estratégico? 

Na Câmara Municipal da cidade de PXYT, há uma frase amplamente divulgada que busca incutir e divulgar a razão de ser da câmara, justificando o porquê de sua existência, bem como, quais as expectativas dos munícipes pretende atender. No diagnóstico estratégico da organização esta frase se refere a:

“Qual é o negócio da organização?” Um negócio é muito além de oferecer produtos e serviços, é atender às necessidades sociais que se apresentam, exceder as expectativas, solucionar problemas, dentre outras. Nesse contexto, a diretriz organizacional que define uma organização e o que ela faz em sua essência, é denominada

A Livraria do ABC solicitou a um consultor a elaboração de missão e visão para a empresa.

O consultor enviou as seguintes opções:

I - Oferecer aos nossos clientes uma ampla variedade de livros, revistas e outros produtos de literatura, de forma que eles possam encontrar o que procuram para enriquecer sua vida intelectual e cultural.
II - Ser a livraria líder no mercado digital, oferecendo aos nossos clientes uma experiência de compra personalizada e conveniente.
III - Ser a livraria mais amada do Brasil, reconhecida por sua excelência no atendimento ao cliente, sua diversidade de produtos e sua contribuição para a cultura brasileira.
IV - Inspirar a imaginação e a criatividade das crianças, oferecendo-lhes uma ampla variedade de livros de alta qualidade que os ajude a aprender, crescer e se divertir.


É corretor afirmar que: