Questões de Concurso
Sobre missão, visão e negócio em administração geral
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A definição da missão e da visão de uma organização — respectivamente, a razão de ser da organização e a forma como ela se vê ou deseja ser no futuro — está entre as etapas iniciais de seu planejamento estratégico.
Uma empresa pública brasileira estabeleceu, em seu processo de planejamento estratégico, a seguinte diretriz: “Defender a ordem jurídica, o regime democrático e os interesses sociais e individuais indisponíveis”.
Considerando o processo de planejamento estratégico, a diretriz estabelecida destaca o conceito de
__________é o propósito de a empresa existir. É a sua razão de ser. Já a ____________é a situação em que a empresa deseja estar no futuro.
As lacunas dos dois enunciados são preenchidas, respectivamente, por:
Refletem os modelos ou referências orientadoras de comportamento na instituição. Influenciam as concepções em que se baseiam as decisões por uma forma de conduta na organização. São elos que sustentam as ações da instituição engajadas com seu modo de existir.
O enunciado destaca:
A missão organizacional refere-se à projeção futura desejada, ou seja, ao que a organização pretende se tornar no futuro, e deve constar do planejamento estratégico.
Identificar a ZOPA (zone of possible agreement) aumenta as chances de sucesso de uma negociação.
FUNGOTA e Gota de Leite anunciam tripé “Missão, Visão e Valores”. Jornal de Araraquara. Araraquara, 16 mar. 2023. Caderno Araraquara. Disponível em: https://jornaldeararaquara.com.br/fungota-e-gota-de-leite-anunciam-tripe-missao-visao-evalores/. Acesso em: 18 jul. 2023. (Adaptado)
Nesse contexto, o que caracteriza a missão de uma empresa?
“Oferecer atendimento de média e alta complexidade, fundamentado no cuidado humanizado e integral ao usuário do SUS.”
Considerando o conceito de referencial estratégico, evidencia-se na frase acima, um exemplo de
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
(LEMES, Júnior et al., 2010.)
Em relação às políticas de cobrança, analise as afirmativas a seguir.
I. Devem ser conhecidas pelos clientes no momento da negociação, desde os mecanismos de cobrança do débito até os procedimentos nos casos de atrasos e inadimplência, para evitar reclamações futuras.
II. Devem definir ações sequenciais para casos de atrasos ou não pagamentos como, por exemplo: telefonema no terceiro dia; e-mail no quinto dia; e-mail com texto mais duro no décimo dia; envio para protesto no décimo quinto dia etc.
III. Podem definir taxas de desconto por pagamento antecipado ou no vencimento da obrigação como mecanismo para incentivar o pagamento pontual, bem como taxas adicionais de juros e multas por atraso quando permitidas pela legislação.
IV. Devem ter como etapa a análise dos custos de cobrança em termos de custo-benefício e mesmo que o benefício seja menor que o custo e o valor da dívida irrisório, a ação de cobrança deverá ser conduzida até o final.
Está correto o que se afirma em
Em quatro décadas passadas, a gestão de pessoas nas organizações públicas concentrava o foco na estratégia organizacional e nas ações de longo prazo.
Enquanto o propósito do COFFITO responde o que a organização faz, a sua missão responde o porquê de a organização fazer o que faz.