Questões de Administração Geral - Novas Abordagens da Administração para Concurso - Página 9

Q624147

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624147 Administração Geral

Em seu livro Introdução à Teoria Geral da Administração, Idalberto Chiavenato, 2003, p. 480 afirma que “a organização é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente, sejam clientes, fornecedores, concorrentes, entidades sindicais, órgãos governamentais e outros agentes externos. Influi sobre o meio ambiente e recebe influência dele”. Desta forma, as organizações possuem características de Sistemas Abertos. Das alternativas abaixo, apenas uma NÃO representa uma característica de Sistemas Abertos de acordo com Chiavenato.

A

Comportamento probabilístico e não-determinístico.

B

Homeostase.

C

Benchmarking.

D

Interdependência das partes.

E

Resiliência.

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Q621551

Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: CODEBA Prova: FGV - 2016 - CODEBA - Analista Portuário - Administrador |

Q621551 Administração Geral

Com relação às ferramentas da qualidade, assinale V para verdadeiro e F para falso.

( ) A matriz GUT é um instrumento complementar às ferramentas da qualidade e é útil na fase Planejar do ciclo PDCA.

( ) O diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe permite isolar um efeito da má qualidade e agir corretivamente sobre ele.

( ) O diagrama de Pareto baseia-se no princípio de que as causas dos problemas são, na sua maioria, triviais.

As afirmativas acima são, respectivamente,

A

V, F e V.

B

F, F e V.

C

F, V e V.

D

V, V e V.

E

V, V e F.

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Q621549

Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: CODEBA Prova: FGV - 2016 - CODEBA - Analista Portuário - Administrador |

Q621549 Administração Geral

O ciclo PDCA apresenta quatro etapas subdivididas e tem sido alvo permanente de interpretações e análises que visam à sua melhor compreensão e aplicabilidade.

Sobre o ciclo PDCA, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) O ciclo PDCA incorpora em suas etapas e subdivisões os 14 princípios de Deming para a gestão da qualidade.

( ) O PDCA é utilizado na atualidade com a sigla PDSA, tendo a etapa S o significado de “estudar”.

( ) O método de análise e solução de problemas MASP é um modelo que pode-se dizer que seja derivado do PDCA via QC-Story.

As afirmativas acima são, respectivamente,

A

V, F e V.

B

F, F e V.

C

F, V e V.

D

V, V e V.

E

V, V e F.

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Q620702

Ano: 2015 Banca: MGA Órgão: TCE-CE Prova: MGA - 2015 - TCE-CE - Administração |

Q620702 Administração Geral

Mediante fragmento de texto a seguir, assinale a alternativa que apresenta os termos que completam CORRETAMENTE as lacunas:
“________________ é o redesenho de processos, para cortar ________________, reduzir custos, melhorar qualidade e serviço e ________________ benefícios dos sistemas de informação e valores da organização, objetivando um aumento nos resultados dos negócios da organização."

A

Reengenharia, despesas, maximizar

B

Engenharia, despesas, minimizar

C

Reengenharia, receitas, maximizar

D

Engenharia, receitas, maximizar

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Q613530

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q613530 Administração Geral

O denominado Ciclo PDCA pode ser entendido como um método ou técnica para controle de processos que

A

é focado no gerenciamento de riscos, com aplicação de instrumentos de compliance.

B

é pautado pela redução de custos e otimização dos recursos humanos e materiais existentes.

C

tem como objetivo a drástica redução do tempo necessário para o cumprimento de todas as etapas do processo.

D

contempla, entre outras etapas, a de controle e a corretiva, buscando a minimização de erros.

E

propõe a redução de interfaces e o estabelecimento de um fluxo horizontal de ações e decisões.

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Q611300

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2013 - BR Distribuidora - Técnico de Suprimento e Logística Júnior |

Q611300 Administração Geral

Foi solicitado a um analista de negócios que, de forma sistemática, acompanhasse e analisasse produtos, serviços e práticas dos concorrentes e, principalmente, dos líderes da indústria para identificar áreas de aperfeiçoamento na empresa em que atuava.
A situação em questão envolve o uso da técnica de

A

benchmarking.

B

círculos de qualidade.

C

melhoria contínua.

D

seis sigma.

E

tempo de ciclo reduzido.

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Q611296

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora Prova: CESGRANRIO - 2013 - BR Distribuidora - Técnico de Suprimento e Logística Júnior |

Q611296 Administração Geral

Uma das características da metodologia conhecida como PDCA (PLANEJAR-EXECUTAR-VERIFICAR-AGIR) é que no

A

AGIR há o monitoramento dos processos para verificar sua conformidade com a política ambiental.

B

EXECUTAR há ação continuada para melhorar os sistemas de minimização de riscos ao cliente.

C

PLANEJAR há o estabelecimento dos objetivos e dos processos para atingir os resultados.

D

VERIFICAR há uma reunião da alta administração para redirecionar os rumos da empresa.

E

VERIFICAR há discussões sobre os resultados da implementação dos sistemas de gestão.

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Q608560

Ano: 2009 Banca: NC-UFPR Órgão: SES-PR Prova: NC-UFPR - 2009 - SES-PR - Administrador |

Q608560 Administração Geral

As organizações são difíceis de ser vistas. Veem-se alguns detalhes, como um elevado prédio ou uma estação de trabalho ou um empregado amistoso, mas a organização como um todo é vaga e abstrata e pode estar distribuída por diversas localizações. Sabe-se que as organizações estão lá porque afetam todos, todos os dias. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.

A

A maioria das organizações atuais está se esforçando para obter mais coordenação horizontal das atividades relacionadas com o trabalho.

B

Como as organizações precisam responder às mudanças do ambiente externo com rapidez, as fronteiras entre elas se tornam cada vez mais rígidas.

C

As organizações são desenhadas como sistemas de atividades emergentes.

D

Com o advento da Internet e da globalização, uma organização pode existir sem interagir com seus clientes, fornecedores e concorrentes.

E

As empresas não podem cooperar com seus concorrentes, pois se assim fizerem perderão a participação no ambiente.

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Q605884

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Agente de Administração |

Q605884 Administração Geral

Com base no texto a seguir, responda à questão

O administrador setorial da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) solicitou ao agente de administração que fizesse uma avaliação do sistema de transporte público municipal a fim de elaborar um relatório da situação atual. Para tal, foram utilizados como fonte de informações os registros do Portal 1746.

A fim de priorizar a análise dos problemas com o maior número de reclamações e que competem à SMTR, o agente de administração utilizou um gráfico formado por barras laterais que evidencia a classificação dos problemas. Essa ferramenta estatística da qualidade é conhecida como:

A

relatório das três gerações

B

diagrama de causa e efeito

C

matriz de relações

D

gráfico de Pareto

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Q603554

Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Administrador |

Q603554 Administração Geral

A Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) possui 5935 itens em estoque, com as seguintes características:

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Ao adotar a curva de Pareto, o gestor de materiais estabeleceu a seguinte política de classificação e gerenciamento de materiais:

A

dos R$ 2.393,333,00, em estoques, 2% serão tratados imediatamente por meio de um controle rígido, 23% receberão um controle menos intensivo, porém maior que os 74% do valor total que receberão apenas controles pontuais, mas regulares no final do gerenciamento

B

do valor total acumulado em estoques, 2% dos itens receberão um controle esporádico,
R$ 556.100,00, que representam 20% do valor total médio acumulado, em estoques, terão controle intermediário, e 27% serão controlados constantemente

C

17% dos itens que representam 95% do valor médio acumulado em estoques receberão um controle mais rígido, 23% dos itens terão tratamento intermediário, enquanto o correspondente a R$ 41.693,00, em estoques, serão analisados com menor rigidez, por último

D

10% dos itens, que representam 74% do valor total médio acumulado em estoques receberão atenção imediata, mediante controle rigoroso, 20% dos itens serão tratados logo após, e R$ 55.233,00 dos R$ 2.393.333,00, em estoques, serão tratados por último

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Q601548

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2014 - COMPESA - Analista de Gestão - Gestão de Pessoas |

Q601548 Administração Geral

Uma modalidade especial de aprendizado revela as práticas da organização reconhecida como a mais eficiente na sua área de atuação. Ela tem como resultado final, um quadro do que pode ser melhorado na organização, graças à comparação com a empresa de referência.

Assinale a opção que indica a denominação dessa modalidade especial de aprendizado.

A

Benchmarking.

B

Downsizing.

C

Balanced scorecard.

D

Análise de Paretto.

E

Análise SWOT.

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Q600149

Ano: 2015 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2015 - UFPA - Administrador |

Q600149 Administração Geral

A gestão de processos organizacionais pode ser realizada com a utilização do Ciclo PDCA. Em relação ao ciclo PDCA, marque a alternativa correta.

A

P – Planejar: nessa etapa do ciclo PDCA, são realizados treinamentos para capacitar a realizar as atividades com eficácia.

B

D – Executar: nessa etapa reuni-se os recursos necessários para colocar em prática o que foi planejado.

C

C- Checar, Verificar: nessa etapa, são realizados o monitoramento e as medições dos processos e produtos em relação ao desempenho dos concorrentes da organização.

D

A – Agir: nessa etapa, são realizadas as ações corretivas, que visam à correção de falhas encontradas durante o processo.

E

Após o primeiro giro do PDCA, é necessário realizar o seu antigiro.

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Q597023

Ano: 2015 Banca: IDECAN Órgão: INMETRO Prova: IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Administração Geral e Pública |

Q597023 Administração Geral

Sobre o ciclo PDCA, analise.
I. Talvez seja uma das mais famosas ferramentas da qualidade total para controle de processos. Foi levado ao Japão por Deming e amplamente empregado naquele país.
II. Propõe a análise dos processos com vistas à sua melhoria.
III. O “A" de Agir (Action) significa analisar os dados gerados pelo processo, a fim de verificar se esse está adequado ao resultado pretendido. Caso não esteja, deve‐se verificar os desvios e propor mudanças.
IV. Permite integrar as etapas de modo relativamente simples. Para aplicá‐lo, não são necessários malabarismos intelectuais ou administrativos, tampouco elevado dispêndio de tempo.
V. Uma vantagem do ciclo PDCA é que pode ser utilizado em qualquer instância da empresa, produzindo melhorias consistentes nos processos e atividades em geral.
VI. Altera a visão usual que se tem de controle, tirando‐o do domínio exclusivo dos supervisores ou gerentes e passando‐o ao domínio de todos os trabalhadores envolvidos em dado processo.
Estão corretas apenas as afirmativas

A

II, IV e V.

B

IV, V e VI.

C

II, III, IV e VI.

D

I, II, III, IV e VI.

E

I, II, IV, V e VI.

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Q597018

Ano: 2015 Banca: IDECAN Órgão: INMETRO Prova: IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Administração Geral e Pública |

Q597018 Administração Geral

De acordo com o conceito do método PDCA, é correto afirmar que

A

é usado para evidenciar a ordem de importância dos problemas, causas e temas em geral.

B

é utilizado para planejar a coleta de dados a partir das necessidades de análise de dados futuras.

C

representa as relações existentes entre um problema ou o efeito indesejável do resultado de um processo e todas as possíveis causas desse problema.

D

estabelece, na etapa do planejamento (plan), as metas da organização, enquanto que os métodos utilizados para atingir as metas são definidos na etapa da ação (do).

E

dispõe as informações de modo que seja possível a visualização da forma da distribuição de um conjunto de dados em torno do valor central. É a comparação de dados resultantes de um processo, para uma característica de qualidade de interesse.

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Q597017

Ano: 2015 Banca: IDECAN Órgão: INMETRO Prova: IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Administração Geral e Pública |

Q597017 Administração Geral

As bases de dados do benchmarking devem atender aos requisitos de acesso, dados, relatórios e flexibilidade de aplicações. Acerca do atendimento aos requisitos para as bases de dados, analise.
I. Permitir o acesso somente a usuários previamente cadastrados.
II. Permitir o armazenamento e a recuperação de informações tanto sobre o desempenho das empresas quanto de seus relatos de boas práticas.
III. Armazenar informações de desempenho somente do último período analisado.
IV. Permitir que os relatórios possibilitem informações para que sejam levantadas as causas (prováveis) de melhor desempenho das empresas.
V. Ser flexível em suas aplicações permitindo cadastro de novos indicadores ainda não previstos.
Estão corretas apenas as afirmativas

A

II e IV.

B

I, II e IV

C

III, IV e V.

D

I, II, IV e V.

E

II, III, IV e V.

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Q597013

Ano: 2015 Banca: IDECAN Órgão: INMETRO Prova: IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Administração Geral e Pública |

Q597013 Administração Geral

“Desde os primórdios, o homem tem se valido da experiência alheia na realização de atividades para, por meio da comparação ou cópia, aprender como realizar tais atividades com melhores resultados. Uma das técnicas mais difundidas, nos últimos anos, é aquela por meio da qual a organização compara seu desempenho com outra de desempenho comprovadamente superior. A ideia central é procurar novas práticas administrativas existentes no mercado e adotá‐las.” Essa abordagem é conhecida como

A

outsourcing.

B

reengenharia.

C

empowerment.

D

benchmarking.

E

balanced scorecard.

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Q596302

Ano: 2015 Banca: ESAF Órgão: ESAF Prova: ESAF - 2015 - ESAF - Gerência de Projetos e Governança de TI |

Q596302 Administração Geral

A ferramenta de gestão criada por Walter Shewhart e, mais tarde, amplamente divulgada por Willian Deming, cujo objetivo é implementar um processo de melhoria contínua, através de ciclos de planejamento e controle de uma determinada atividade, é denominada

A

Ciclo 5S.

B

Ciclo PDCA.

C

Diagrama de Ishikawa.

D

Diagrama de Pareto.

E

Fluxograma.

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Q595781

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-PR Prova: CESPE - 2016 - TCE-PR - Auditor |

Q595781 Administração Geral

De acordo com a teoria de William Edwards Deming, a produtividade gerencial deve ser obtida a partir da implantação de um programa de melhoria contínua, embasado em quatro etapas. Assinale a opção que apresenta a ordem correta em que essas etapas devem ser implementadas.

A

implementação das ações, planejamento da implementação do programa, acompanhamento das ações e análise dos resultados

B

planejamento da implementação do programa, análise dos resultados, acompanhamento das ações e implementação das ações

C

planejamento da implementação do programa, implementação das ações, acompanhamento das ações e análise dos resultados

D

planejamento da implementação do programa, análise dos resultados, implementação das ações e acompanhamento das ações

E

implementação das ações, acompanhamento das ações, planejamento da implementação do programa e análise dos resultados

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Q591988

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |

Q591988 Administração Geral

O benchmarking

A

possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças, previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação.

B

é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a determinado efeito.

C

tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade.

D

é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços.

E

é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise de riscos.

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Q589479

Ano: 2015 Banca: FUNCAB Órgão: ANS Prova: FUNCAB - 2015 - ANS - Ativ. Tec. de Suporte - Administração, Economia ou Contabilidade |

Q589479 Administração Geral

O paradigma da administração que consiste em repensar o elemento fundamental do que é feito na empresa, reestruturando radicalmente os processos empresariais visando alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos, é denominado:

A

ciclo PDCA.

B

downsizing.

C

baIance scorecard.

D

qualidade total.

E

reengenharia.

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A HORA DE VIRAR O JOGO É AGORA

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Questões de Concurso Comentadas sobre novas abordagens da administração em administração geral

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