O paradigma da administração que consiste em repensar o ele...

Alternativa Correta: E - Reengenharia

A questão aborda um conceito essencial dentro da Gestão da Qualidade e da administração de empresas: a reengenharia. Essa prática se refere a uma reavaliação fundamental e à reconstrução radical dos processos de negócios para alcançar melhorias drásticas em desempenho, como custos, qualidade, serviço e velocidade.

Vamos entender melhor cada alternativa para compreender por que a alternativa E é a correta:

A - Ciclo PDCA: O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma metodologia de melhoria contínua, mas não envolve uma reestruturação radical dos processos empresariais. Ele é mais incremental.

B - Downsizing: O downsizing refere-se à redução do tamanho organizacional, geralmente por meio de demissões ou cortes de gastos. Não envolve necessariamente a reestruturação dos processos empresariais de forma profunda.

C - Balanced Scorecard: O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão que transforma a visão e a estratégia de uma organização em objetivos e métricas. Embora seja útil para medir o desempenho, não se trata de reestruturar radicalmente os processos.

D - Qualidade Total: A Gestão da Qualidade Total (TQM) concentra-se na melhoria contínua e na satisfação do cliente, mas não implica necessariamente em uma reestruturação radical dos processos empresariais.

E - Reengenharia: A reengenharia é exatamente o que foi descrito na questão: repensar e reestruturar radicalmente os processos empresariais para alcançar melhorias significativas nos indicadores críticos.

Portanto, a alternativa E é a correta porque a reengenharia se alinha perfeitamente com a definição apresentada na questão. Ela é uma abordagem que busca uma transformação profunda nos processos organizacionais, visando melhorias substanciais.

1) CICLO PDCA - P = planejar, D = executar, C=verificar e A= agir. Ferramenta de gestão, que visa controlar e melhorar os processos e produtos de uma forma CONTÍNUA, visto que atua como processo que NÃO possui intervalos, NEM interrupções. Também conhecido como Ciclo de Deming e Ciclo de Shewhart.

2) DOWNSIZING = Significa "achatamento", técnica conhecida por ELIMINAR  processos desnecessários que engessam a empresa e atrapalham a tomada de decisão, com o objetivo de criar uma organização mais eficiente e ENXUTA possível.

3) BALANCE SCORECARD - BSC = É uma metodologia de MEDIÇÃO (por isso balance!!) e gestão de DESEMPENHO, os métodos são usados utilizando a tecnologia da informação (TI) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning.

4) QUALIDADE TOTAL = Tem a premissa básica de que o SUCESSO de uma organização decorre do nível de QUALIDADE que ela oferece ao CLIENTE, integrando a produção e todos os processos que lhe dão suporte aos procedimentos da qualidade.

Reengenharia: Corresponde a ideia de redefinição, redesenho, refazimento, ou seja, repensar sobre a organização e seus processos produtivos e de negócios em seus termos fundamentais. 

Sabendo o conceito, você consegue matar a questão no seguinte trecho: "...elemento fundamental do que é feito na empresa, reestruturando radicalmente os processos empresariais visando alcançar drásticas melhorias.."

Resposta E

Reengenharia

É o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam a alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho, como custos, qualidade, atendimento e velocidade. (LACOMBE, 2011)

Com a aplicação da reengenharia nos processos, praticamente todos os aspectos da empresa são alterados, por estarem interligados formando o que se chama de LOSANGO DA REENGENHARIA, onde as mudanças ocorrem nas pessoas, nos cargos, gerentes, valores e na cultura.