Uma modalidade especial de aprendizado revela as práticas da...

A Gestão da Qualidade Total (TQM – Total Quality Management, em inglês) demanda que cada funcionário esteja envolvido no processo de busca do aumento da qualidade, e não apenas os empregados que lidam diretamente com os clientes ou na produção dos produtos.

O pessoal da limpeza, do setor de faturamento, do setor de contratos e outros setores deve entender que seu trabalho contribui para que a empresa seja eficiente e consiga satisfazer seus clientes e ser competitiva. Dessa forma, a TQM significa o comprometimento de uma organização com a qualidade através da melhoria contínua em cada atividade.14

Benchmarking.  processo de avaliação da empresa em relação à concorrência, por meio do qual incorpora os melhores desempenhos de outras firmas e/ou aperfeiçoa os seus próprios métodos.

Benchmarking - Analise referencial de melhores praticas

Downsizing - Redução de níveis hierárquicos, logo aumenta o número de subordinados por supervisor

BSC - ferramenta que implementa (não formula cuidado) a estrategia e mede o desempenho através de indicadores

financeiros e não-financeiros

Análise de Pareto - Principio 80/20 , curva ABC

Analise SWOT - analise forças e fraquezas internas e oportunidades e ameaças externas