Questões de Concurso Comentadas sobre planejamento estratégico, tático e operacional em administração geral

Os indicadores de desempenho organizacional podem ser classificados como drivers ou outcomers, e essa distinção permite verificar, caso os resultados pretendidos tenham sido obtidos, se o foram como decorrência das práticas de gestão utilizadas. Um indicar outcomer apresenta, dentre outras, a seguinte característica: 

Centros de Custos Auxiliares são centros de custos que fazem parte do processo produtivo, porém atuam indiretamente sobre o produto a ser produzido, ou seja, prestam serviços ou dão apoio aos Centros de Custos Produtivos. Assinale a alternativa que não se classifica como Centro de Custo Auxiliar.

Julgue se as afirmações abaixo são verdadeiras e em seguida assinale a alternativa CORRETA:
I. Ao contrário dos desejos, as necessidades são infinitas, porém vai depender, principalmente, do poder aquisitivo do indivíduo. Assim, eles procuram comprar um produto que lhe proporcione o máximo de satisfação, em troca da quantia máxima que ele pode dispor.
II. A pesquisa de mercado deve corresponder às expectativas geradas em torno de algumas questões consideradas cruciais as quais são obtidas somente através da observação e da descoberta das causas que, de alguma forma, desencadearam o problema detectado.
III. Para existirem as relações comerciais, é necessário que existam pelo menos duas partes envolvidas, isto é, comprador e vendedor. No entanto, a pesquisa de mercado serve para as duas partes, pois o comprador pesquisa o mercado para adquirir os produtos e serviços. Por outro lado, o vendedor pesquisa o mercado para saber para quem direcionar os seus produtos e serviços.

Valuation é o termo em inglês para “Avaliação de Empresas”. É o processo de estimar quanto uma empresa vale, determinando seu preço justo e o retorno de um investimento em suas ações. Ou seja, é o processo de determinar o valor intrínseco de um ativo. Assinale a alternativa que se refere à abordagem descrita abaixo para realização do Valuation.
Quem utiliza esse método busca trazer a valor presente o fluxo de caixa esperado para o ativo no futuro. Dessa forma, ele é utilizado para determinar o valor intrínseco de um ativo.

A DRE – Demonstração de Resultados do Exercício mostra, de modo detalhado, como o resultado econômico do exercício (ano/mês) foi alcançado, a partir das operações de compra, venda, despesas e outras receitas. Em uma DRE, a conta Receitas Não-Operacionais são computadas da seguinte maneira:

Considerando sobre o que deve ser avaliado, medido e controlado nas organizações, pode-se afirmar que elas se preocupam com os resultados, com o desempenho e com os fatores críticos de sucesso. No que diz respeito à medição do desempenho, a eficácia analisa:

A análise do quadro de distribuição do trabalho (QDT) pode ser realizada por intermédio dos seguintes pontos: fator tempo, fator capacidade profissional, equilíbrio no volume de trabalho dos diversos empregados e possibilidades preliminares de simplificação no trabalho.

Nesse contexto, um aspecto fundamental relacionado com o equilíbrio no volume de trabalho dos diversos empregados é verificar a existência de 

Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.

Quando ocorre a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa, é correto afirmar que a empresa adota a departamentalização 

Enquanto a estratégia empresarial se preocupa com “o que fazer” para atingir os objetivos empresariais propostos, o planejamento estratégico volta-se para o “como fazer”, tendo em vista o diagnóstico sobre “o que há no ambiente e o que temos na empresa”.

Analise as afirmativas a seguir sobre o processo de elaboração do planejamento estratégico.

I. Enquanto em um ambiente estável o longo prazo do horizonte do planejamento estratégico pode configurar cinco ou mais anos, em um ambiente instável e turbulento, o longo prazo pode significar no máximo 12 meses, sujeito a atualizações constantes.

II. Embora a estratégia empresarial seja uma responsabilidade do nível institucional, isso não significa que o planejamento estratégico seja centralizado na cúpula da organização, pelo contrário, ele deve ser descentralizado, pois o melhor planejador é o gerente de linha que conhece profundamente a sua área de atuação.

III. O diagnóstico da situação atual da empresa face ao ambiente externo e a identificação das ameaças e oportunidades constituem o ponto de partida para o estabelecimento dos objetivos empresariais, mesmo os de curto prazo, e, consequentemente, para a formulação das alternativas estratégicas.

Estão corretas as afirmativas 

Sobre o planejamento estratégico dentro da organização administrativa, é correto afirmar: 

O diagnóstico estratégico corresponde à primeira fase do processo de planejamento estratégico e procura responder à pergunta básica, “qual a real situação da empresa quanto a seus aspectos internos e externos”? Verificando o que a empresa tem de bom, de regular ou de ruim nos seus processos administrativos. Analisando os componentes do diagnóstico estratégico, pode-se afirmar como CORRETO, EXCETO:

Parte mais importante de um plano que representa o resultado final que uma pessoa ou organização pretende alcançar:

Marque a afirmação INCORRETA sobre os níveis do planejamento.

Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir considerando que o planejamento formal de uma empresa engloba a definição de seus planos e objetivos.
Os planejamentos ___________ têm uma orientação a curto prazo e são constantemente adaptados diante de novos desafios e oportunidades. Os ___________ têm forte orientação externa e servem para posicionar a organização perante seu ambiente externo. Os ___________ traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos de uma unidade da organização, geralmente uma área funcional. Os supervisores de 1ª linha compõe o plano de nível ___________. 

O planejamento estratégico preconiza a definição de um referencial estratégico, cujo conjunto de conceitos permeia o planejamento em si e orienta toda a organização. Presentes os conceitos de negócio, missão, visão e valores da organização, aplicáveis no âmbito do planejamento estratégico, indique a alternativa abaixo que traz a noção CORRETA.

De acordo com Oliveira (2010), o planejamento estratégico deve ser elaborado de tal forma que respeite alguns princípios.
Esses princípios são classificados em gerais e específicos, com isso é INCORRETO afirmar que:

É um conjunto de valores e normas de comportamento e de relacionamento adotados no ambiente de trabalho, no exercício de qualquer atividade.

Em qualquer organização, a administração é exercida por meio da coordenação entre os três níveis hierárquicos: operacional, intermediário e institucional. Sobre o nível operacional, marque o item correto.