Questões de Administração Geral - Processo Decisório para Concurso
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Em relação aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
A qualidade total está baseada no empoderamento
(empowerment), que significa proporcionar aos
gerentes as habilidades e a autoridade para tomar
decisões que tradicionalmente eram dos funcionários.
Nas decisões estratégicas, há mais distinção entre os instantes da decisão e da implementação, enquanto que, nas decisões ____________________, a ação e a decisão praticamente se confundem. Na estrutura organizacional, os problemas complexos se apresentam mais nos níveis ___________________ e estratégico, uma vez que, nas operações, as decisões costumam ser ____________________ ou simplesmente podem ser tomadas com o suporte de ____________________, voltados(as) para as operações da organização.
Assinale a alternativa em que os itens completam corretamente as lacunas acima, respectivamente.
1) O processo decisório é uma sequência de etapas que formam uma decisão. 2) Um aspecto particular desse processo chama-se planejamento e envolve características especiais. 3) A perspectiva do problema é muito genérica e se concentra nas etapas da tomada de uma decisão. 4) A perspectiva do problema é orientada para a resolução dos problemas e concentra-se principalmente na determinação e no equacionamento do problema a ser resolvido.
Estão corretas:
Nesse caso hipotético, o modo de geração de conhecimento é o(a)