Na qualidade total, a redução dos níveis hierárquicos da
organização e a filosofia de proporcionar aos funcionários as
habilidades e a autoridade para tomar decisões, que
tradicionalmente eram dadas aos gerentes, denominam‐se,
respectivamente,
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Direção é liderar, coordenar, comandar
e dirigir pessoas. Assinale a alternativa
que apresenta a área de estudos que
tem sido usada na administração para
analisar o ambiente externo e é utilizada
no processo decisório em vários campos
do conhecimento.
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