Questões de Administração Geral para Concurso

A base pelo qual os cargos são agrupados em uma estrutura organizacional é chamada departamentalização. Ao definir o tipo de departamentalização mais adequado, é preciso tomar decisões sobre a amplitude de controle, o que significa definir:

Patrícia Lima assumiu a coordenação geral do órgão em que atua e verificou que a realização de muitas atividades do setor eram centralizadas e dependiam da aprovação do antigo gestor, gerando atrasos e perda de prazos, cotidianamente. Ao avaliar as atividades, decidiu descentralizar e delegar a sua equipe a autoridade para seguir com as decisões, sem sua aprovação prévia, na maior parte das atividades. Patrícia precisa estar atenta, no decorrer do processo, a alguns riscos negativos que podem advir do processo de descentralização, como:

Para orientar a consecução dos trabalhos, há um método denominado de 4 Disciplinas da Execução, que visa orientar a condução dos trabalhos por parte dos líderes de equipe, no intuito de assegurarem o maior engajamento de seus subordinados, além de promovera mudança de atitude do grupo (comportamental). A seguir, foram explicitadas essas disciplinas relativas à execução dos trabalhos, exceto:

Uma boa comunicação é vital para o bom desempenho de um profissional, independentemente, da profissão exercida. No entanto, há profissões que exigem uma atenção adicional à comunicação, como por exemplo: telefonista. Nesse sentido, é necessário o conhecimento de técnicas de comunicação que corroborarão para a efetividade da mensagem transmitida. No caso específico da compreensão oral, ela apresenta de forma macro três etapas principais: pré-escuta, escuta e pós-escuta. Sobre essa última etapa, é pertinente afirmar apenas:

“Tipo de Liderança que focaliza as intenções das pessoas e os estilos de relacionamento mantidos por elas, como forma de promover a unidade da organização e melhores condições de realização de seus objetivos, procurando influir no conjunto das relações entre todas as pessoas participantes da comunidade escolar, mobilizando-as para trocar experiências e ideias, aprender em conjunto e articularem na proposição e na realização de linhas comuns de ação”, segundo Luck (2008:46)

Considerando-se a citação acima, assinale a alternativa que apresenta o tipo de liderança a que a autora se refere.