Questões de Administração Geral para Concurso

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Q2371303 Administração Geral

Julgue o item que se segue, relativo à gestão da qualidade. 


Entre os custos da não qualidade, estão a reinspeção dos serviços retrabalhados e as horas extras para recuperar os atrasos. 
Alternativas
Q2371302 Administração Geral

Julgue o item que se segue, relativo à gestão da qualidade. 


O Modelo da Excelência em Gestão propalado pela Fundação Nacional da Qualidade caracteriza-se por ser sistêmico e prescritivo, além de ser capaz de promover o aprendizado organizacional e de mensurar os resultados do negócio de forma objetiva. 
Alternativas
Q2371301 Administração Geral

Julgue o item que se segue, relativo à gestão da qualidade. 


Em sua contribuição para a gestão da qualidade, Deming defendia a inspeção em massa a fim de diminuir as não conformidades nos processos. 
Alternativas
Q2371300 Administração Geral
Julgue o item que se segue, relativo à gestão da qualidade. 
Além de documentar um processo, o fluxograma também auxilia os empregadores e todos os demais atores envolvidos a compreenderem cada fase da execução do processo e a proporem melhorias na sua implementação. 
Alternativas
Q2371296 Administração Geral
Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.
Na perspectiva dos clientes, são identificados e mapeados os processos críticos organizacionais que causam o maior impacto na satisfação dos consumidores e na obtenção dos objetivos financeiros. 
Alternativas
Respostas
1606: C
1607: E
1608: E
1609: C
1610: E